Nogle gange virker det som om Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) drives af verdens smarteste mennesker. I løbet af de sidste 20 år er virksomheden vokset fra en boghandel, der opererer ud fra et enkeltværelse, til at blive den største forhandler i USA og en af ​​de største i verden.

Hvordan har Amazon dyrket dette hurtigt? Efterhånden som antallet af kunder stiger, så gør også antallet af Amazon Prime-medlemmer. Amazon Prime er den førende drivkraft for virksomheden, primært fordi kunder finder det så svært at forlade.

En Captive Audience

Når vi tænker på begrebet "captive audience", tænker vi på reklamer i busser og undergrundsbaner og i forevisninger i biografen. Imidlertid kan indbyggede målgrupper skabes gennem peer press og loyalitet. For eksempel er sportshold berygtede for denne praksis. Ingen tvinger fans til at købe varer, og alligevel er fansne holdt i fangenskab til de hold, der kan opkræve så høj en pris som muligt for varer. (For relateret læsning se: Hvorfor investorer ikke kan få nok af sociale medier IPO'er .)

Amazon Prime-medlemskab fængsler kunderne. For et mindre gebyr får kunderne en stor fordel i forhold til den traditionelle shoppingoplevelse. Medlemmerne har først abonneret på gratis, ubegrænset to-dages forsendelse i hele USA, gratis forsendelse i en dag i de fleste af USA, fri fra samme dag i dusinvis af byer og gratis to-timers fragt i 16 byer.

Når du har fået gratis to timers forsendelse, køb ting online fra Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Lavet med Highstock 4. 2 .6 ) eller Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) vil ikke ske. Mens Amazon engang løb e-handelsverdenen, begynder andre detailhandlere at indhente, hvilket tvinger Amazon til at give mere tiltro til at holde sine kunder.

Stigende Prime

Et Prime-medlemskab er kun blevet mere værdifuldt siden det blev introduceret i 2005. Bortset fra gratis hurtig forsendelse har premiermedlemmer adgang til Kindle-biblioteket, gratis streaming video og musik og gratis fotoopbevaring. Amazon arbejder hårdt på at øge antallet af tjenester, det tilbyder til premiermedlemmer for at øge antallet af premiermedlemmer.

Amazons besættelse med sit primære nummer er ikke ukendt. Virksomheden vokser og praler om væksten i denne måling, selv når indtægter og overskud er overalt. Amazon Prime medlemmer bruger i gennemsnit dobbelt så meget som ikke-medlemmer og har en rapporteret fornyelse på 95%. På trods af at Prime-medlemmer udgør størstedelen af ​​Amazons farligt høje fragtomkostninger, presses Prime-medlemskab gentagne gange på hver enkelt Amazon-bruger.(For relateret læsning, se: The Amazon of Things for 2016 .)

Når en bruger kommer ind i Amazonas verden, er han fængslet og ude af stand til at finde noget lignende andetsteds, såvel som ude af stand til at afslutte ved hjælp af e-handelsgigant. Når du har betalt et gebyr på $ 99, reducerer hvert køb omkostningerne pr. Brug, hvilket skaber et permanent incitament for købere til at handle mere. Der er heller ikke noget incitament til sammenligningsbutikken, fordi Amazon hævder at sælge alt.

Omkostninger til Amazon Prime

Amazon Prime-medlemskab er en relativt uelastisk service. Selskabet hævede sidste gang sine priser i 2014 og hævdede, at medlemskabets værdi var steget. Denne prisforhøjelse havde ringe betydning for efterspørgslen: Medlemskab er siden vokset fra ca. 20 millioner medlemmer i begyndelsen af ​​2014 til en anslået 54 millioner medlemmer alene i USA i dag. Uanset om disse tal tæller midlertidigt prøvemedlemskab eller indbefatter tal, der er tunge på bestemte områder, er det ukendt, da Amazon holder sit Prime-nummer til en nøje bevogtet hemmelighed.

The Bottom Line

Amazons vækst er drevet af dets premiermedlemmer. Medlemskab vokser eksponentielt år efter år, og selskabet har en utrolig fornyelseshastighed. Ved at oprette en tjeneste, som brugerne er afhængige af, har Amazon skabt et fanget publikum for sine varer og Prime-medlemskab.