Jacks ryg. Efter næsten syv år er Jack Dorsey tilbage som CEO for Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), den sociale medieplatform han co- grundlagt i 2006. Men den fortabte søns tilbagevenden vil ikke være en cakewalk. Det sociale medier netværk er overflod af problemer, både finansielle og produktrelaterede. Derudover er trykket på at måle op til Wall Street forventninger, der medregnede det sociale medienetværks vækst i sin IPO og følgelig gav den en høj værdiansættelse også anledning til bekymring.

Endelig er der også et spørgsmålstegn ved Dorsey's præstationer: han leder to virksomheder samtidigt, herunder en, der ligger på en IPO. Sidste gang han gjorde noget lignende, blev Dorsey anklaget for manglende fokus og beslutsomhed. Vil han måle op til opgaven denne gang? (For relateret læsning, se: Vil Jack Dorsey spare Twitter? )

Twitter's Problemer

Dorsey har helt sikkert sin plade fuld på Twitter. En afmatning i brugervækst og mangel på produktvision har øget kvidens volatilitet på aktiekurserne. Selskabets aktiekurs har tanke på trods rapportering af gode tal (og til tider over analytikernes forventninger). Siden sin debut i november 2013 er det San Francisco-baserede selskabs aktier faldet med ca. 32% (i henhold til denne skrivelse). Selvom salget er steget, har selskabet konsekvent rapporteret indtjeningstab. Denne kendsgerning har ikke bremset Wall Street's entusiasme for virksomheden. Væsentligst er dette Wall Street's blanke tjek for virksomhedens vækst, bortset fra det er ikke, hvordan scriptet viser sig.

Twitters brugervækst er bremset betydeligt i nyere tid. Kritikere hævder, at afmatningen er et resultat af et vanskeligt at bruge og forvirrende produkt. Som følge heraf har virksomheden aldrig rigtig vokset ud over sin niche-bruger indstillet til mainstream-markeder. Dette er i modsætning til dets rivaliserende Facebook (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), som praler omkring 1. 5 milliarder brugere og høje engagementer. Desuden er det Menlo Park-baserede selskab også ved at gøre en fælles indsats for at udvide sin brugerbase til at udvikle markeder som Indien og Afrika. (For yderligere, se også: Facebook's Giant Profit Opportunity In Africa .)

På den anden side har forvirring om kvinders produkt påvirket brugerindgriben, en vigtig drivkraft for annonceindtægter. Efter at have vokset i et stratosfæret tempo i de sidste to år, faldt virksomhedens indtjening fra reklame, hovedkilden til sine indtægter, såvel som i forhold til det foregående års tal. I betragtning af at den sociale medieplatform stadig er i en hurtig vækstfase, er det nuværende sæt udviklinger ikke godt for dets fremtid.(Se også: Hvordan tjener Twitter penge? )

Hvad ville Dorsey gøre?

Som medstifter har Jack Dorsey moralsk autoritet til at lede Twitter. I sig selv kan den myndighed dog ikke være nok til at redde Twitter, fordi Dorsey har vendt tilbage. Historien om, hvordan han kom her, er en indikator for problemer, som selskabet kunne komme ned ad vejen.

Selv om han co-grundlagde virksomheden i 2006 og blev forfremmet til administrerende direktør kort efter, blev Dorsey fundet for at være i toprolle. Ifølge Nick Biltons bog om det sociale netværk - "Hatching Twitter" - har han undladt at inspirere medarbejdere og skabe en sammenhængende vision for virksomheden. For eksempel tiltrådte han syning klasser og hot yoga klasser selv da han helvede en hurtigt voksende Silicon Valley opstart. Han forlod kontoret tidligt for at deltage i de klasser, der berørte medarbejdernes moral. Selv om han vendte tilbage til arbejde hver aften, havde de fleste medarbejdere fra da af. Distraktionerne ramte hans ydeevne: Twitter's backend-infrastruktur gentagne gange styrtede (hvilket førte til populariteten af ​​udtrykket "Fail Whale") som sin brugerbase multipliceret og produktet blev forgrenet i flere retninger.

Evan Williams, hans medstifter, erstattede Dorsey i 2008 og leverede en tiltrængt stabil hånd. Oprindeligt skulle 2010 være året for Dorsey's triumferende tilbagevenden. Imidlertid var hans opmærksomhed på hans højvækst betalinger opstart Square. Medarbejdere på Twitter sagde igen, at han manglede fokus og ændrede sig ofte. Ankomsten af ​​New York Times reporter Biltons bog, som malede et mindre end smigrende portræt af Dorsey, hjalp heller ikke noget.

Dorsey har dog modnet som leder siden da. Han har holdt trit med Square's frenetiske vækst ved at ansætte en smart gruppe mennesker, som f.eks. Tidligere Paypal (PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74. 74 + 1. 84% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) COO Keith Rabois og tidligere Facebook-adguru Gokul Rajaram, at arbejde sammen med ham. I lyset af et overfyldt betalingsområde, der er opbygget af konkurrentstarter, som Revel Systems and Stripe, og etablerede spillere som Apple Pay, har Dorsey styret virksomheden mod innovationer og eksperimenter. (For mere se også: Square vs Stripe .)

Virksomheden startede for eksempel Square Capital, en kontant forskydningstjeneste for små virksomheder, sidste år. Det har vist sig at være et af de hurtigst voksende forretningsområder for opstarten, der fremmer så meget som en million dollars om dagen (fra og med august) til virksomheder. Samtidig slapede virksomheden fejlede forsøg, som firkantet pung og kvadratisk orden. Dermed har Dorsey vist sig villig til at ændre og foretage hurtige strategiske ændringer.

Denne kvalitet hjælper Dorsey på Twitter. Virksomheden har lavet en række opkøb, såsom Vine (som tilfældigvis blev lavet på Dorsey's beordring i 2012) og eksperimenterede med nye produkter for at forbedre sin kerne service. Men det mangler stadig en sammenhængende produkt vision. Ifølge rapporter har Dorsey lært sine lektioner godt.Hvis der er noget, har tempoet i forandring på Twitter blomstret under Dorsey. Siden sin ankomst som midlertidig administrerende direktør for tre måneder siden har virksomheden introduceret en ny funktion - Moments (som tidligere var Code-named Project Lightning), afslørede en ny videoannonce-strategi og omstruktureret sit produktteam. Med denne skrivelse er firmaet også rygtet om at lægge medarbejdere i stand til at gøre sin ingeniørorganisation lean og effektiv.

Bundlinjen

Hvis den er korrekt placeret, har Twitter potentialet til at blive en revolutionerende platform for ytringsfrihed og en platform for global samtale. På grund af sin spredt produkt kaos, har virksomheden imidlertid brug for en fokuseret og afgørende leder, der kan bringe orden til platformen og til virksomheden. Under hans første og andet stints på Twitter manglede Dorsey den fornødne gumption og beslutsomhed, der kræves for at lede virksomheden. Men hans nuværende handlinger angiver det modsatte, hvilket er, hvad Twitter har brug for lige nu.