Personlige bankfolk hjælper individuelle kunder med at opfylde deres bankbehov ved at give gode råd og foreslå de mest hensigtsmæssige finansielle tjenester, der fungerer som ansigt og salgsarm på institutionen. For at kunne betjene deres kunder tilbyder personlige bankfolk og foreslår nye konti som kontrol- og opsparingskonti, auto lån og realkreditlån. Almindeligvis benævnt værdipapirer, råvarer og finansielle tjenesteydelser salgsagenter kan personlige bankfolk også levere forsikrings- og investeringsprodukter eller henvise kunder til agenter inden for institutionen, der kan hjælpe dem med yderligere finansielle produkter.

Interviews for personlige bankstillinger fokuserer typisk på ansvar og væsentlige færdigheder, der er nødvendige for stillingen, som finansiel viden og stærke kundeservicevidenskaber. De fleste personlige bankstillinger betragtes ikke som indgangsniveau, selv om nogle stillinger på entry level er tilgængelige, så interviewpersoner bør være rede til at beskrive relevant uddannelse eller erfaring inden for kundeservice, salg, finansiering eller banklægning i detaljer. Interviewet er ofte det mest stressende aspekt ved at søge efter et job, så forberedelsen er nøglen. Følgende er et par spørgsmål, der sandsynligvis vil komme op under en jobsamtale for en personlig bankstilling.

"Hvordan vælger du de særlige produkter at foreslå til kunderne? "

Dette er et af de mest almindelige interviewspørgsmål for personlige bankfolk, og for at besvare det ordentligt skal du have overbevisende kendskab til bankens produkter og deres fordele, anvendelser og afkast. Personlige bankfolk har stor indflydelse på deres kunder, og positionens ansvar er lige dele kundeservice og salg.

Jo mere kyndige du handler om de produkter, du sælger, jo mere succesfulde vil du være. Det er afgørende at have en god forståelse for hver enkelt kundes behov og økonomiske situation for bedst at identificere de produkter, der er mest gavnlige for ham.

Sample Answer:

"Jeg nyder at lytte og lære mine kunder at kende og opbygge langsigtede relationer med dem. Ved at tage tid til at forstå deres mål og behov, er jeg bedre i stand til at identificere, hvilke produkter der vil hjælpe dem med at lykkes og vokse. "

Bankkunder føler sig ofte mere komfortable ved at diskutere og købe finansielle produkter med en person, de kender. Ved at understrege, at du vil bygge langsigtede relationer, kommunikerer du, at du ikke kun vil sælge, men du søger også at dyrke langsigtede kunder.

"Hvordan håndterer du aggressive, krævende eller forvirrede kunder? "

Personlige bankfolk beskæftiger sig med en bred vifte af kunder, og da de står over for hele institutionen til kunderne, er det afgørende, at de altid præsenterer sig professionelt.Utålmodige, temperamentsfulde mennesker har sandsynligvis ikke succesfulde karrierer som personlige bankfolk.

Du skal have evnen til at skræddersy din tilgang og justere dine salgsteknikker til alle kunder. Mens en klient måske ønsker at sidde og chatte, før han går ned til forretning, kan en anden bare forsøge at åbne en checkkonto, inden hendes frokostpause er overstået. Diskuter din evne til klart at ændre din kommunikationsstil for bedst at imødekomme kundens behov.

Prøve Svar:

"Min passion for at hjælpe folk med at nå deres økonomiske mål er meget stærkere end mit ego. Hver kunde fortjener min respekt, og jeg er stolt af min professionalisme og integritet. Jeg er sikker på mine kommunikationsfærdigheder og behagelige varierende min tilgang, hvis det er nødvendigt. "

Banken er afhængig af personlige bankfolk til at repræsentere virksomheden på en positiv måde til enhver tid. Ved at sætte behovene hos bankens kunder over dig selv, viser du ægte dedikation til deres bedste interesser og bevise at du er en holdspiller. Interviewere søger kandidater, der kan bevise at de har en passion for personlig økonomi samt stærke interpersonelle kommunikationsevner og et ønske om at hjælpe folk med at lykkes.