Hvordan påvirker en fusion kunden?

Claves para entender la vida y volver a tu esencia - Suzanne Powell en Albacete 29-10-2016 (November 2024)

Claves para entender la vida y volver a tu esencia - Suzanne Powell en Albacete 29-10-2016 (November 2024)
Hvordan påvirker en fusion kunden?
Anonim
a:

En fusion kan påvirke kunderne hos de involverede forretningsenheder på flere niveauer, herunder prisen på produktet eller tjenesten, produktets eller tjenesteydelsens kvalitet, niveauet af tilfredshed kunderne modtager fra Selskabet og de muligheder, kunden har, når han driver forretning med selskabet.

Priserne kan være til gavn for eller skade kunden afhængigt af omstændighederne. Færre konkurrenter på markedet betyder, at en virksomhed potentielt kan opkræve mere for produktet eller tjenesten. Alternativt kan det også give kunden flere besparelser, hvis nogle af de tidligere omkostninger forbundet med driften af ​​virksomheden reduceres som resultat af fusionen.

En fusion kan forbedre kvaliteten, kunden modtager. Et fusioneret selskab kan muligvis levere bedre produkter eller tjenester hurtigere end tidligere. Optioner, der ikke tidligere var tilgængelige for et af de mindre virksomheder, kan give det fusionerede selskab mulighed for at tilbyde forbedret service eller produkter, der ikke tidligere var tilgængelige.

Kundetilfredshed eller kundeservice er en anden faktor, der varierer med en fusion. I nogle tilfælde kan et nyligt fusioneret selskab opleve problemer på kundeserviceniveau. Færre kundeservicerepræsentanter gør det sværere for kunderne at få svar på deres spørgsmål, hvilket kan resultere i flere kundeklager. Ny software og databaser kan resultere i tabte eller forkerte kundedata. En fusion kan også skabe flere reps og forbedrede databaser, hvilket resulterer i større kundeservice tilfredshed.

Kundeoptioner kan øges eller formindskes ved fusion. Ideelt set vil et kombineret mærke føre til flere muligheder, men i nogle tilfælde reduceres kundeindstillinger som fabrikanter, modeller og forsyninger.