NetSpend er et selskab med et forudbetalt betalingskort, som det hævder, tilbyder et konkurrencedygtigt alternativ til betalingskort, kreditkort og kontanter. Kunderne giver firmaet deres navne og adresser, og virksomheden mailer dem personlige kort, som de aktiverer og indlæser med midler. Virksomheden hævder, at dets kort giver fordele til forbrugere, der ikke har bankkonti, kreditkort eller adgang til traditionelle finansielle tjenesteydelser.

Hvad er NetSpend?

NetSpend er baseret i Austin, Texas, og er et helejet datterselskab af Total System Services Inc. (NYSE: TSS TSSTotal System Services Inc73. 22 + 1. 33% Lavet med Highstock 4. 2 6 ). Virksomheden driver et netværk af 70.000 distributionscentre og 130.000 genindlæsningssteder, hvor forbrugerne kan købe NetSpend-kort og indlæse dem med kontanter. Lokationerne omfatter detailhandlere, check indløsningssteder, dagligvarebutikker, købmænd, apoteker, forsikringsselskaber og skatteforberedende virksomheder. NetSpend tilbyder også lønkortskortløsninger, der giver arbejdsgivere direkte indbetaling af lønsedler til deres medarbejders kortkonti.

Hvordan virker NetSpend?

NetSpend tilbyder Visa og MasterCard forudbetalt kort til sine kunder. Staten og føderalt regulerede finansielle institutioner samarbejder med NetSpend om at udstede kortene, som er forsikret af Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Kortene giver forbrugerne mulighed for at tilføje, bruge, tilbagekalde og styre penge. Kunder kan få adgang til funktioner som person-til-person bankoverførsel, direkte indbetaling af arbejdsgiver eller regeringskontrol, SMS-beskeder, et belønningsprogram, budgetteringsværktøjer og en optionskonto med opkøbskonto.

Hvordan tjener NetSpend penge?

NetSpend tilbyder sine kunder tre serviceplaner. Pay-as-you-go-planen er designet til kunder, der forventer at have et begrænset antal transaktioner. Med denne plan er der ingen omkostninger at åbne en konto og ingen plangebyr. Kunder betaler $ 1 hver gang de vælger kredit hos en forhandler og foretager et køb, og $ 2 hver gang de vælger debet, indtaster deres personlige identifikationsnummer (PIN) og foretager et køb. Under selskabets FeeAdvantage Plan betaler kunderne ingen gebyr for at åbne kontoen, men de betaler et månedligt gebyr på $ 9. 95. Planen tillader ubegrænsede køb med enten debit- eller kreditoptionen hos detailhandlere. Premier FeeAdvantage Planen har ingen konto gebyr og ubegrænset betalingskredit eller kreditkøb, men kunder betaler et månedligt gebyr på $ 5. For at kvalificere sig til denne plan skal kunderne imidlertid udbetale i alt $ 500 i løn eller direkte indskud fra staten i kalendermåneden.

NetSpend opkræver også $ 2. 50 pr. Husholdningsautomatisk teller maskine (ATM) tilbagetrækning, og $ 4.95 pr. International pengeautomat tilbagetrækning. Virksomheden opkræver $ 1 for hver ATM-transaktionsnedgang. Firmaet opkræver ingen gebyrer for direkte indbetaling og online-til-konto overførsler, men $ 4. 95 til kontooverførsler, der udføres af en kundeserviceagent. NetSpend opkræver betalingskort, der varierer efter sted, og kan opkræve gebyrer for mobilcheck. Virksomheden kan opkræve gebyrer for visse typer eksterne bankoverførsler.

NetSpend opkræver ingen gebyrer for online saldo forespørgsler, men kan opkræve gebyrer på 50 cent per forespørgsel for telefon anmodninger. Virksomheden opkræver også gebyrer for checkanmodninger, yderligere udsagn, yderligere kortudstedelse, kortudskiftning og hurtig levering af kort. NetSpend vurderer gebyrer for afviste ACH-debetransaktioner og stopper betalingsanmodninger. Kunder, der anmoder om et brugerdefineret kort, betaler et gebyr på $ 4. 95 pr. Kort. Virksomheden opkræver vedligeholdelsesafgifter på sovende konti.

Hvad tænker kunderne på?

NetSpend modtager høje generelle kundeservicemærker fra sine brugere. ConsumerAffairs. com hjemmeside havde 3, 149 anmeldelser af virksomhedens produkter og tjenester i august 2016. Af de 1, 023 korrekturlæsere, der vurderede NetSpend, gav 713 virksomheden en fire- eller fem-stjerneklassifikation, 46 gav en tre-stjerneklassifikation, 42 bedømt selskabet med to stjerner og 222 gav en en-stjerneklassifikation. Mange af de positive korrekturlæsere nævnte den nemme aktivering og den fremragende kundeservice, mens nogle af de negative anmeldelser citerede dårlig kundeservice.