På trods af intens konkurrence indbyrdes har teleselskaber i det sidste århundrede styrt kommunikationsverdenen. Teknologien til Voice-over-Internet Protocol (VoIP) udgør imidlertid en alvorlig udfordring for de etablerede telefontjenester. Mange virksomheder (både store og små) bytter til VoIP fra traditionelle telefonsystemer. VoIP tilbyder forholdsvis lavere omkostninger og en lang række nyttige funktioner, der ikke er tilgængelige i traditionel telefonteknologi. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp35. 54-0. 39% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), Skype (erhvervet af Microsoft Corp (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 0. 39% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) for $ 8. 5 milliarder i 2011), TalkFree og Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp8. 14 + 1. 37% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) er store VoIP-udbydere i USA, mens Babble, Phonext, Primus og Nikotel er andre globale spillere. ( Relateret Hvad er de bedste metrics til at evaluere et telekommunikationsselskab?)

Denne artikel diskuterer, hvordan VoIP udvikler sig som den valgte teknologi til slutbrugere, og hvordan den har potentiale til at afslutte telekomens etablerede monopoler.

Hvad er VoIP?

Traditionelle telekommunikationsbaserede telefonlinjer arbejder på det enkle koncept for talesignaler, der oversættes til elektriske signaler. Disse overføres derefter fra den ene ende til den anden over dedikerede telefonlinjer og igen oversættes tilbage til tale signal. VoIP, også kendt som internettelefoni, fungerer på samme måde, men oversætter talesignaler til internetprotokol (IP) datapakker, som er meget mere effektive, omkostningseffektive og nøjagtige at transmittere. (

Relateret Sådan vælger du de bedste telecomaktier)

VoIP-systemer gør det muligt at foretage telefonopkald via en computer, der er udstyret med VoIP-værktøjer. Det muliggør også sømløs integration af applikationer med flere systemer, mens det arv telekommunikationssystem er begrænset.

Her er fordelene ved VoIP over traditionel telekommunikation:

VoIP tilbyder lavprisopkald, især over lange afstande. Lignende opkald foretaget over traditionelle telefonlinjer medfører højere omkostninger på grund af flere netværk og navne involveret. Hvis begge opkøber har konti hos den samme VoIP-udbyder, er opkaldene normalt gratis.

• Under et VoIP-opkald kan man samtidig få adgang til andre programmer, programmer og internettet på computeren. Sådan multitasking resulterer i højere produktivitet for både enkeltpersoner og virksomheder.
• Rich media indhold og tjenester tilbyder alternative og effektive kommunikationsmidler udover taleopkald. VoIP-systemet muliggør instant messaging, mobilapp integration, videoopkald, konferencer, datafildeling, samt integration i andre protokoller og applikationer.(
• Relaterede 3 Business VoIP-udbydere med Great Mobile Apps) På virksomhedsniveau reducerer VoIP signifikant vedligeholdelses- og købsomkostninger for telesystemer, udstyr og netværk. Med tale og data integreret i en linje, tilbyder VoIP betydelige omkostningsbesparelser.
• VoIP muliggør telefonnummer og telefonportabilitet på tværs af flere steder og under rejser, så brugeren forbliver tilsluttet et vilkårligt sted via et enkelt dedikeret nummer. Det er muligt for et kinesisk selskab at have et USA-baseret kundepleje-VoIP-nummer til sine amerikanske kunder, som kan besvares af lokalt ansatte, der opererer fra Kina. Et salg VP kan bære en VoIP-aktiveret telefon, mens du rejser over hele kloden og forbliver nås ved det enkelte nummer.
• Nem opkaldsruting øger tilgængeligheden. VoIP tillader, at et indgående opkald til din bordtelefon bliver sendt til din hjemme telefon efter 2 ringe og efterfølgende routing til mobiltelefon efter den fjerde ring efterfulgt af voicemail efter den ottende ring. Sammenlignet med arv telekommunikationssystem, der tilbyder kun voicemail eller single call-forward afhængig af telecom selskab tilbyder, VoIP tilbyder bedre muligheder.
• VoIP giver slutbrugerne - alle VoIP-installationer tilbyder nemme at bruge, meget konfigurerbare og tilpassede grænseflader til styring og styring af adgang samt omkostninger. For eksempel kan man sætte grænser for databrug på individuelle tal. De traditionelle telecombrugere forbliver afhængige af de funktioner, der er tilgængelige i den valgte faktureringsplan, der tilbydes af virksomheden.
• VoIP tilbyder bedre forretningsløsninger, som indeholder mange nyttige funktioner til dagligdags forretninger. For eksempel giver en funktion, der kaldes "pram", en vejleder mulighed for lydløst at høre samtalen mellem kundesupportpersonen og kunden. En anden kaldet "hvisken" giver supervisoren mulighed for at afbryde og tale kun til medarbejderen under et igangværende opkald; Kunden forbliver uvidende.
• VoIP-virksomheder er innovative. De fortsætter med at udvikle yderligere apps og funktioner, som yderligere vil forbedre VoIP-brug.

Den nederste linje

Væbnede med mange funktioner, integrationsmuligheder og skalerbarhedspotentiale på tværs af flere systemer og enheder, synes VoIP at være godt placeret til at afslutte den monopolistiske regel i det gamle telekommunikationssystem. Men ikke alt er perfekt med VoIP. VoIP har brug for en robust internetinfrastruktur til glatte operationer. Den oprindelige opsætningskostnad for VoIP-systemet er forholdsvis højere, og enkeltpersoner kan tage tid at vænne sig til ny teknologi. For at bære kun stemme, scorer traditionelle telefonlinjer bedre end VoIP, da sidstnævnte lejlighedsvis lider af tab eller forsinkelse i datapakketransmission. Med forbedringer i internetinfrastruktur forventes VoIP at blive det almindelige system for telekommunikation. (

Relateret Industrihåndbogen: Telekommunikationsindustrien)