Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) har altid været stedet, hvor folk går til at købe billige bøger. Da den først blev åbnet i 1994, elskede forbrugerne, at enhver bog, de kunne tænke sig, var tilgængelig til salg online, til en lavere pris end hos en fysisk boghandel.

I dag er Amazon det første stop for forbrugere, der søger efter, ja, hvad som helst på internettet. Med et firma, der nu er mere værd end dets største konkurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), Amazon besluttede at teste noget nyt: fysiske boghandlere. (For relateret læsning, se: Er Online Shopping Killing Brick-And-Mortar? )

Amazons næste trin

At ignorere behovet for fysiske boghandlere ville være tåbeligt. Men meget Amazon har ødelagt ideen, boghandlere tjener et afgørende behov i USA. Over hele verden fungerer boghandlere som et kulturelt knudepunkt for samfund. Folk nyder også begivenheder på boghandler, hvad enten det er bogsigneringer, bogaflæsninger eller andre aktiviteter. Derudover giver boghandlere mulighed for at gennemse og opdage nyt læsemateriale. At kunne bladre gennem siderne i en bog eller finde det rigtige magasin til dit pendlehjem er uvurderlige for boghandlere.

I det mindste kan det nemt hævdes, at behovet for boghandlere aldrig vil forsvinde på grund af vores tendens til at have tingene med det samme. Mens Amazon har samme dag fragt i 16 amerikanske byer, og e-bøger kan købes øjeblikkeligt gennem kindle-e-læsere, er der stadig et segment af befolkningen, der vil lede til et indkøbscenter for at foretage et fysisk køb.

Amazon er et firma, der kan lide at komme ind i enhver virksomhed, som den mener kunne blive rentabel. I et ironisk twist har Amazon, selskabet, der slog de store boghandelskæder ud af drift, nu en perfekt mulighed for at åbne sine egne boghandlere for at udnytte det tomrum, der er tilbage. Amazonas første murstenmagasin boghandel Amazon Books åbnet i Seattle i 2015. Dette skridt erkendte, at mens internettet gav en bedre shoppingoplevelse end fysiske boghandlere kunne, var virksomheden ikke uoprettelig. Netflix Inc (NFLX

NFLXNetflix Inc200. 13 + 0. 06% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) kunne ikke åbne en kæde af videoudlejningsbutikker - der er ingen måde at folk ville gå tilbage at betale $ 10 for at leje en film i en uge plus tillægsgebyrer - men Amazon kan genoplive boghandelindustrien. (For yderligere, se også: The Economics of Hulu, Netflix, Redbox og Blockbuster .) Amazon Books

Hvad Amazon gjorde var at opbygge en perfekt boghandel.Detailhandleren undersøgte hvad der gik galt i traditionelle boghandlere og hvad kunderne ønskede og leverede det til Seattle.

I et skridt, der replikerede britiske boghandel Waterstones, har Amazon helt genkonfigureret begrebet en boghandel. I en traditionel boghandel betaler udgivere at få deres bøger placeret så tæt på hoveddørene (eller på andre førsteklasses steder). Amazon har sat deres butik op til overvejende tilbyde bøger, der er klassificeret fire stjerner og derover. Der er ingen $ 5 bargain bins fulde af middelmådige bøger til Amazon bøger.

Bøger er også alle hylder vendt udad - et træk, der strider mod "ikke dømme en bog ved dens omgang" -princippet - men effektiv alligevel. Kunder kan gennemse timer på samme måde som vi plejede at købe hos videoudlejningsvirksomheder. De kan bladre gennem bøger for at finde en til at købe og kan enten købe den eller tilføje den til deres ønskeliste i butikken.

I en genial bevægelse fra Amazon kan kunder læse en oversigt over en bog ved hjælp af et lille kort placeret foran den hylde bog. Ulempen ved dette er, at en anmeldelse ikke fortæller en kunde meget om produktet. En vist anmeldelse er garanteret at være positiv og skrevet på en måde, der lokker en kunde til at købe bogen. Kortanmeldelsesideen er stor i teorien, men i praksis virker det som intet mere end et supplement til bogen jakke.

Når det kommer tid til at købe, bruger kunderne deres telefoner til at opdage prisen på bogen. Denne metode er lidt af et besvær og helt ubelejligt for kunder uden smartphones, men tjener dets formål, da kunderne ved, at prisen, de betaler i Amazon Books, er den samme pris, som de ville betale online. Frygten for at købe en ny bog i butikken kun for at opdage, at den er billigere online er væk.

) Via denne metode kan kunderne dog spare lidt penge enten ved at købe en e-version af den bog, de har købt. Jeg begyndte at læse i butikken eller ved at købe en ældre udgave, enten gennem Amazon eller via en tredjeparts sælger. Købere, der er i butikken for at købe deres bog med det samme, kan gøre det, men er ikke forpligtede. Ved at bruge deres eksisterende infrastruktur er kunderne velkomne til showroom (gennemse personligt og købe online) eller til at købe i butikken og få deres bøger gratis leveret (selv via samme dag fragt). Kunderne kan også drage fordel af Amazonas distributionsnet for at sende bøger til venner over hele landet gratis.

The Bottom Line

Amazon Books fylder et kultur- og shoppingbehov i Seattle. Mens de fleste af USA har at gøre med brugte boghandlere, har Seattle et sted, hvor kunder kan gennemse, læse, blive underholdt og stadig få brug for deres Prime Membership. Med fuld smartphone app integration og fleksible leveringsmuligheder, Amazon Books er at oprette en perfekt boghandel af fremtiden.