Før deres fusion i 2013 blev Grubhub og Problemfri var USAs to førende tjenester til bestilling af restaurantfødevarer online. I dag fortsætter varemærkerne hver for sig inden for den kombinerede organisation GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62. 92 + 1. 17% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), som blev offentliggjort i 2014 . Matt Maloney, medstifter og tidligere administrerende direktør for GrubHub er nu administrerende direktør for den kombinerede organisation. Jonathan Zabusky, den tidligere administrerende direktør for Seamless, er nu sin formand.

Den kombinerede styrke af GrubHub og Seamless har skabt en kæmpe i online / mobile food-ordering markedet. I 2014 kørte GrubHub Inc. næsten 2 mia. Dollars i brutto madsalg til restauranter, og selskabet behandler nu tæt på 220, 100 ordrer, dagligt og serverer 35.000 restauranter på 900 steder i Amerika og Storbritannien. GrubHub, Inc. har nu kontorer i Chicago, New York og London.

Samtidig med at GrubHub og Seamless leverede lignende tjenester udviklede sig hver for sig; Som følge heraf har hvert mærke sine unikke styrker. Nedenfor vil vi se på begge forretningsmodeller, udforske deres historier og se, hvad fremtiden kan have for den kombinerede enhed.

Seamless

Jason Finger og Paul Applebaum lancerede SeamlessWeb i 1999. Først gav B2B-service virksomhederne et system, der lader medarbejdere bestille mad online fra restauranter og cateringfirmaer. Dette var praktisk for brugere og praktiske fra et regnskabsperspektiv. Derefter blev sømløs i 2005 tilgængelig til brug for offentligheden. Virksomheden lancerede et mobilt websted i 2009, en række mobilapplikationer fulgt, og i 2011 blev suffikset faldet og "SeamlessWeb" blev "Sømløs".

En af servicens nøglefunktioner er dens "Food Tracker", som giver brugerne mulighed for at overvåge status for deres ordrer i realtid. En anden er "Boost", som hjælper restauranter. Sømløs arbejder med, og giver en platform, der hjælper dem med at styre og spore ordrer. Selskabets fokus på virksomhedsregnskaber har altid været stærk, hvilket gør det muligt for restauranter at konsolidere deres ordrer, fakturerings- og regnskabsprocesser. Og i 2011 købte Seamless MenuPages. com-en hjemmeside, der giver brugerne mulighed for at se mere end 50.000 restaurantmenuer.

En anden af ​​Seamless's kendetegnende faktorer er dens stærke tilstedeværelse i New York City, hvor den har udviklet en stor og loyal kundebase. Faktisk har Seamless holdt fokus på større byer generelt, mens GrubHub har arbejdet for at trænge ind på et langt bredere udvalg af steder i hele USA, idet der tages hensyn til små byer såvel som byer.

I dag er Seamless tilgængelig i Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco og District of Columbia.

GrubHub

Webudviklere Matt Maloney og Mike Evans lancerede GrubHub i Chicago i 2004. De kom op med ideen, mens de arbejdede på lejligheder. com, hvor de blev frustreret af manglende levering af fødevarer.

GrubHub tilbyder bestilling til levering eller afhentning fra over 30.000 restauranter. Dens platform indeholder menuer, anmeldelser, restaurantoplysninger, kuponer og rabatter. GrubHub ordrer kan laves via GrubHub. com-webstedet eller via mobilapps til iOS- og Android-enheder. En "Track Your Grub" -funktion giver kunderne meddelelser i realtid og ordre kortlægning. Og ligesom Sømløs skaber virksomheden produkter, som hjælper restauranter med at arbejde mere effektivt. GrubHubs partnerrestauranter får en Amazon Kindle Fire-tablet, som er forudindlæst med sin "OrderHub" -app, mens leveringsdrivere bruger en "DeliveryHub" -app til at spore deres pickups og drop-offs.

I 2011 overtog GrubHub AllMenus. com-en hjemmeside, der lister over 250, 000 restaurantmenuer. GrubHubs geografisk forskelligartede tilstedeværelse tjener steder i 800 + byer.

Selv om GrubHub startede med freemium abonnementsmodel, opladede $ 140 for seks måneders præmieplacering på hjemmesiden, ændrede den kurset efter to år og vedtog en transaktionsmodel, der tog en provision fra hver ordreplads via sine tjenester. Medstifter Matt Maloney beskrev turnen i sin kolonne for Wall Street Journal : "Grubhub-kunder var klar over, at de kun ønskede at betale en krone, da de lavede en dollar. Disse forespørgsler bad GrubHub om at gøre en stor skifte i 2006 fra en abonnementsmodel, hvor vi opkrævede restauranter for præmieplacering, til en transaktionsmodel, hvor vi indsamler en provision for hver ordreplacering. Det var et vendepunkt, da vi oplevede en dramatisk stigning i restauranter, der vedtog vores bestillingsplatform. "

Med denne skrivelse tillader GrubHub stadig restauranter at rangere sig højere i sine søgelister ved at betale en højere kommissionsrate. "Restauranter kan vælge deres niveau for kommissionsrente," et selskabsprospekt noter "på eller over selskabets basisrenter, for at påvirke deres relative prioritet i sine sorteringsalgoritmer, hvor restauranter betaler højere provisionsrater, der generelt vises højere i søgeordet end restauranter betaler lavere provisioner. "

Den nuværende forretningsmodel

GrubHub og Seamless fortsætter begge med at bruge transaktionsmæssige forretningsmodeller. Procenterne er ikke blevet afsløret, men bevæbnet med data fra IPO prospektet har analytikere sat nummeret på 13,5%. I 2015 købte GrubHub Inc. Diningin og Restaurants on the Run, som også leverer leveringstjenester. "Vi mener, at levering er en måde at fremskynde både vores evne til at fange vores eksisterende marked og vokse markedet generelt ved at tilføje nye restauranter," forklarer Maloney i et indtjeningsopkald. "Men det handler ikke kun om at vokse markedet. Det handler også om at øge serviceniveauet til vores kunder ved at øge leveringshastighederne, hvilket bliver bedre, når du tilføjer skalaen."

Konkurrencen

Grubhub Inc. står over for formidabel konkurrence fra teknologiens giganter, der ser på det on-demand leveringsmarked: Yelp (YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Lavet med Highstock 4. 2 .6 ), Uber, Amazon (AMZN AMZNAmazon. Com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) og Google (GOOG ) GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ). En særlig overhængende trussel kommer fra Amazonas Prime Now-leveringstjeneste. Ifølge en nylig GeekWire-artikel tester Amazon i hemmelighed sin egenrestaurants leveringstjeneste ved at tillade medarbejdere i Seattle at bruge Prime Now til at bestille måltider fra lokale restauranter. Fordi logistik og distributionskompetence for dette selskab er uovertruffen, repræsenterer det en ægte trussel mod Grubub Inc.

The Bottom Line

Selv om det fortsat er den klare leder i America's online takeout-bestillingsmarked, skal GrubHub Inc. være nimble at blive på toppen. I betragtning af de konkurrenter, der nibbler på hælene, kan sultne brugere forvente at drage fordel af løbende forbedrede apps, flere restauranter at bestille fra og mere effektive leveringstjenester. (Se også: GrubHub: Skal du købe i?)