Grubhub Vs. Yelp: Hvilken vil vinde din ordre? (GRUB, YELP)

OfficeThrowdown: Yelp Versus GrubHub! (November 2024)

OfficeThrowdown: Yelp Versus GrubHub! (November 2024)
Grubhub Vs. Yelp: Hvilken vil vinde din ordre? (GRUB, YELP)

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Mødeudtagskrigenne opvarmes, da nye aktører på markedet sætter deres syn på markedsføreren GrubHub Inc. (NYSE: GRUB GRUBGrubHub Inc62. 92 + 1. 17% Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ), som i øjeblikket kontrollerer 20% af markedet for 70 milliarder dollar. Et af de mere højt profilerede virksomheder, der deltager i fray, er Yelp Inc. (NYSE: YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), den førende crowdsourced review site, som har mere end 130 millioner unikke månedlige besøgende.

I 2014 købte Yelp, som allerede har en online restaurant reservation service, en af ​​GrubHubs mindre konkurrenter, Eat24, for 134 millioner dollars med den hensigt at dominere rummet. GrubHub har kæmpet tilbage med flere opgraderinger til sin ordreplatform og ved at forblive laserfokuseret på kundeoplevelsen, som er en vigtig differentiator i denne servicevirksomhed. Der er ingen klar vinder, da krigen lige er begyndt.

GrubHub

GrubHub er den mest etablerede online bestillingstjeneste med over 6, 4 millioner aktive diners, der bestiller fra mere end 40.000 restauranter i 1.000 byer. Det behandler i øjeblikket mere end 211.000 ordrer om dagen, hvilket genererede over 500 millioner dollars i omsætning i tredje kvartal 2015. Dens vækst har været meteorisk, hvilket førte til et indledende offentligt udbud i 2014.

GrubHubs succes har været drevet ved at give en overlegen kundeoplevelse på begge sider af transaktionen. For sine restaurantkunder giver sin online bestillingsplatform et øjeblikkeligt boost i takeout-salg, samtidig med at effektiviteten i behandlingsordrer øges. For sine middage lover GrubHub et fuldt kogt tilberedt måltid på deres dør inden for en time efter bestilling. Diners kan endda spore deres ordre på en særlig GrubHub app. GrubHub opkræver restauranterne 14. 2% af madregningen. Selv om det ikke opkræver diners for at bruge sin service, kan restauranter anvende en lille leveringsafgift.

Yelp og Eat24

Yelp har mere end 1 million restauranter anmeldt på sit websted, og det har altid været på udkig efter en måde at tjene penge på det pågældende aktiv. I 2010 købte Yelp OpenTable, så brugerne kunne foretage reservationer på restauranter, som de har gennemgået. I 2013 købte Yelp sin konkurrent, Urbanspoon, for at øge sin markedsandel. Også i 2013 indgik Yelp et partnerskab med Eat24 for at tilføje online bestilling af restaurant takeout mad. For de restauranter, som Eat24 servicerede, som nummererede omkring 20, 000 på det tidspunkt, tilføjede Yelp en widget til at tage ud af diners ordrer, efter at de havde gennemgået restauranten.

Find at oplevelsen til transaktion var meget populær hos sine brugere, Yelp købte Eat24 for 134 millioner dollars med en plan om at udvide sin online bestillingstjeneste til de 1 million restauranter på sin review platform.

Hvad de tilbyder

Kernen i de tjenester, der tilbydes af begge virksomheder, er en online bestillingsmaskine, der hurtigt forbinder diners med de restauranter, de selv vælger. Begge deres applikationer, som er tilgængelige på stationære og mobile enheder, giver brugere nem navigationsoplevelser for at søge efter restauranter ved hjælp af en lang række kriterier. Med Eat24 kan brugerne finde deres restaurant direkte via Eat24-programmet eller fra Yelps gennemgangsside. Ved udgangen af ​​2015 har GrubHub et bibliotek på 40.000 restauranter, mens Eat24 har 25.000.

Begge tilbyder gratis levering på en time eller mindre, underretninger om opdatering af ordrestatus, 24/7 kundeservice og ordreindkaldelse . Eat24 er afhængig af restaurantens egen leveringsdriver eller en tredjeparts service. GrubHub har fungeret på samme måde, medmindre det nu eksperimenterer med egne chauffører i visse byer. Det kan give GrubHub en kant i leveringskrigen; Den største klage fra fødevareleverandører er forsinket levering.

Konklusion

GrubHub kan have en lille kant i fødevarekrigene. For nu har den et større fodaftryk, og det har bygget et solidt ry for kundeservice. Eat24 er mindre etableret, men har adgang til Yelps 130 millioner månedlige besøgende. Hvis du bruger Yelp til at se på restaurantanmeldelser, skal du oprette forbindelse til Eat24 ved at klikke på en knap. Men hvis du søger efter en mad leveringstjeneste på Google, vil GrubHub sandsynligvis dukke op først.

Fødevareforsyningsvirksomheden er stadig meget ung, og begge disse virksomheder vil voge for dine ordrer. Den eneste måde at afgøre, hvilken fortjener din virksomhed er at prøve dem begge.