Et produkt tilbagekaldelse er processen med at hente og erstatte defekte varer til forbrugerne. Når et firma udsender en tilbagekaldelse, absorberer virksomheden eller producenten omkostningerne ved udskiftning og fastsættelse af defekte produkter. For store virksomheder kan omkostningerne ved reparation af defekte varer ophobes til tab på flere milliarder dollar.

For nylig blev bilproducenterne Toyota (TM TMToyota Motor125. 63 + 0. 01% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42. -0. 47% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) og Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33. 52 + 1. 98% Lavet med Highstock 4. 2. 6 >) har lidt de pinlige konsekvenser af produktindkaldelser. Ikke kun påvirker biler, der er sket produktreklamer i fødevare-, medicin- og forbrugerelektronikindustrien.

De varige finansielle virkninger påvirker de fleste virksomheder meget alvorligt. Mindre operationer uden robust pengestrømme og mærkegenkendelse kan generelt ikke opretholde de økonomiske tab og brandnedbrydning, der er forbundet med en produktrekallelse. Store virksomheder er imidlertid i stand til at modstå de kortsigtede virkninger og har sjældent længe økonomiske konsekvenser.

Bemærkelsesværdige historiske tilbagekaldelser

Offentlig tillid til, at indkøb af varer og tjenesteydelser fungerer korrekt og sikkert har stor indflydelse på forbrugerisme i Amerika. Det er et antal regeringsorganers ansvar at teste og genkende fejlbehæftede produkter. Disse agenturer omfatter Consumer Product Safety Commission (CPSC), Food and Drug Administration (FDA) og National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) for blot at nævne nogle få. I tilfælde af, at et usikkert eller defekt produkt er blevet udgivet til offentligheden, udleveres en tilbagekaldelse af leverandøren.

I begyndelsen af ​​2000 blev Ford (F

FFord Motor Co12. 33-0. 24% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) udstedt en tilbagekaldelse på 6. 5 millioner køretøjer med Firestone dæk. De defekte dæk resulterede i 1, 400 klager, 240 kvæstelser og 90 dødsfald i USA. På samme måde har Toyota udgivet en række massive tilbagekaldelser, der begyndte i 2009, og til sidst mindede mere end 10 millioner køretøjer på grund af mange problemer, herunder gaspedaler, der sidder fast og defekt airbags. Legemiddelindustrien har også lidt af ødelæggende tilbagekaldelser. I begyndelsen af ​​2000'erne blev lægemiddelproducenten Merck (MRK

MRKMerck & Co Inc55. 88-0. 32% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) tilbagekaldt arthritismedicin Vioxx, som øgede risikoen af hjerteanfald. Lægemidlet koster Merck $ 4. 85 milliarder kroner i afviklede krav og retssager. For nylig tilbagekaldte Keurig, en kaffemaskinefabrikant, 7. 2.000.000 bryggerier til engangsbrug på grund af krav om overophedning.Uanset den industri, hvor tilbagekaldelsen finder sted, er det tydeligt, at store virksomheder er i stand til at modstå både økonomiske og omdømmeudgifter. (For mere, se:

5 mest omkostningsfulde produkt minder om .) Finansielle konsekvenser

Som følge af forbrugerbeskyttelseslove skal producenter og leverandører afholde omkostningerne ved tilbagekaldelse af produkter. Selv om forsikring kan dække et minimalt beløb for at erstatte defekte produkter, resulterer et flertal af produktgenkalde i retssager. Mellem tabt salg, erstatning omkostninger, statslige sanktioner og retssager, en betydelig tilbagekaldelse kan blive en multi-billion dollar prøvelse. For virksomheder med flere milliarder dollar kan et dyrt kortfristet tab let overvindes, men når aktionærer og kunder mister tillid, kan der være større langsigtede virkninger, såsom faldende aktiekurser.

Toyota's seneste strøm af gaspedal tilbagekaldt resulterede i et tab på 2 mia. Dollars, der består af reparationsomkostninger og tabt salg. I forbindelse med finanskrisen faldt Toyotas aktiekurser over 20 procent eller 35 milliarder dollars.

På samme måde så Keurig en 2,2 procent fald i aktiekurserne i lyset af den 7. 2 millioner kaffemaskine tilbagekaldelse.

Det er sikkert at antage, at kortfristede virkninger af tilbagekaldelser kan reducere aktiekurserne. Da M & A og produktudgivelser øger aktiekurserne, kan en tilbagekaldelse reducere dem. Men langsigtede tendenser i aktiekurserne kan ikke tilskrives produktindkaldelser fra en bestemt dato. På længere sigt er investorer bekymrede over finansielle indikatorer, der består af omsætning, indtjening pr. Aktie og drift kontantstrøm. (For mere se:

Omkostningerne ved automatisk tilbagekaldelse .) Årsager

Med hurtigere og mere effektive transportmidler har den globale forsyningskæde været vidne til en hidtil uset transformation. En række dagligvarer indeholder dele fremstillet fra hele verden. I et forsøg på at forblive konkurrencedygtige har virksomhederne øget globale forsyningskæder, offshoring og outsourcing på bekostning af produktsikkerhed.

For eksempel Apple (AAPL

AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) iPhones kan opdeles på hardware, kabinet og montage fra Mongoliet , Kina, Korea og Europa. Slutproduktet skal dog overholde reglerne i det land, hvor det sælges. Dette resulterer ofte i minder om. Gendannelse

Nogle gange er de økonomiske og omdømmeindvirkninger, som et produkt tilbagekaldes, uoverstigelige. Mange små virksomheder har erklæret konkurs som følge af mangelfulde varer. Større virksomheder med større fleksibilitet skal arbejde hurtigt for at opretholde kundeloyalitet og vigtigst af aktørernes tillid.

At tage ansvar og hurtig handling er de sikreste måder at redde mærkegenkendelse fra produktreklamer. Selvom afregningskrav og reparationsomkostninger kan være robuste, vil et fald i aktiekurserne have længerevarende virkninger.

Bundlinjen

Effekten af ​​produktreklamer kan være skadelig på kort sigt; Der er dog intet bevis for at understøtte langvarige fald i salget eller aktiekurserne.Ledere i deres respektive industrier har Toyota og Merck oplevet korte økonomiske konsekvenser som følge af produktreklamer. Langsigtede tendenser indikerer dog, at både virksomhedernes mærker og aktiekurserne er blevet genoprettet.

Med tilsyn fra offentlige myndigheder synes produktreklamer at være blevet næsten ugentlige begivenheder. Dette skyldes den stigende kompleksitet i den globale forsyningskæde. For at reducere omkostningerne og forblive konkurrencedygtige inkorporerer moderne varer fremstillede dele fra hele verden på bekostning af pålideligheden.