Risikostyring i sundhedspleje er potentielt vigtigere end i nogen anden industri. I de fleste brancher udvikler og implementerer en organisation risikostyringsstrategier for at forebygge og afbøde økonomiske tab. Det samme kan siges for sundhedspleje, men det er at følge med patientsikkerheden. Risikostyring i denne industri kan betyde forskellen mellem liv og død, hvilket gør indsatsen betydeligt højere.

Malpractice Kris og konsekvens

Malpractice Krisen var ikke en positiv begivenhed for sundhedsydelser. I det mindste forekom det ikke sådan på det tidspunkt. Hospitaler blev ramt med højere bosættelser og flere sagsøgte domme. Dette førte til højere forsikringssatser og nedsat tilgængelighed af nogle specialiteter. Det er selvfølgelig alle negativer, men ud af denne vanskelige tid kom fremkomsten af ​​proaktiv risikostyring. (For mere se: Hvorfor er sundhedsvæsenet så dyrt i USA? )

Før fejlkrisekrisen var risikostyring reaktiv. Problemer ville ikke blive løst, før de blev realiteter. I dag er det et meget andet miljø, og takket være proaktiv risikostyring er sundhedsorganisationerne ikke kun sparer kapital, men lever.

Nøglen til succes har været et centraliseret rapporteringssystem. I tidligere år vil data ikke blive delt på tværs af alle afdelinger. I dag er alle data delte og tilgængelige, hvilket reducerer patientrisici, reducerer omkostninger og forbedrer proces effektivitet. Det giver også mulighed for at identificere muligheder for forbedring i kliniske, operative og forretningsområder. Desuden kan sundhedsorganisationer ved at tage en mere samarbejdsmæssig tilgang til risikostyring nu bruge et politik system, der gør det muligt for virksomheden at drive forretning for at overholde overholdelsesstandarder. (For mere, se: Identifikation og styring af forretningsrisici .)

Risikostyring

Ligesom i enhver form for organisation er processen afgørende for bæredygtig succes. Mens der er et proaktivt risikostyringssystem på plads, er det positivt for at forebygge og afbøde risici, men det vil kun være effektivt, hvis alle medarbejdere er veluddannede og ved, hvordan man implementerer disse strategier for forebyggelse, reagerer på det uundgåelige, og hvem der skal rapportere til med risikostyring bekymringer. Denne person bør være risikostyring.

En risikostyring er ofte en person, der har erfaring med at håndtere risiko-relaterede problemer i flere indstillinger. Denne person skal være i stand til at identificere og evaluere risici, hvilket dernæst mindsker muligheden for skade for patienter, medarbejdere og besøgende. En risikostyring bør også analysere nuværende risikostyringsstrategier. Hvis visse strategier anvendes til specifikke medicinske tilstande, og det konstateres, at disse strategier har tendens til at føre til farlige bivirkninger, så skal disse strategier ændres.Når det er sagt, bør alle veluddannede medarbejdere genkende noget, der ville medføre øget risiko. (For mere se: Udviklingen af ​​virksomhedens risikostyring .)

For eksempel bør en registreret sygeplejerske lægge mærke til, om en sengeskinne skal ændres. Men påvist risici og justeringer for at reducere disse risici går meget længere. De omfatter ikke at udfylde udløbne præstationer (forhindrer misbrug), opfølgning på manglende testresultater (for at øge konsultationerne), sporing af ubesvarede aftaler (for at styre risici), øget kommunikation med patienter (reducere ukorrekt behandling af medicin) og forebyggelse af fald og immobilitet.

Risikostyring Ladder

Dette er ellers kendt som prioritering. For det første skal en sundhedsorganisation fastlægge, hvad der kunne ske, hvor sandsynligt der er noget, der skal ske, og hvad sværhedsgraden ville være. Derefter skal det afgøres, hvordan denne sundhedsorganisation kan mildne disse risici, begrænse deres indflydelse og hvad den potentielle eksponering af disse risici ville være, hvis de ikke var indeholdt. Som du måske har bemærket, når det kommer til sundhedsrisikostyring, er den første prioritet altid sikkerhed, ikke økonomi, men økonomien er ligeledes vigtig. (For mere se: Bestemmelse af risiko og risikopyramiden .)

Finansiel risikostyring

Målet her er at undgå tab og omkostninger, der kan påvirke bundlinjen, hvilket er det samme i enhver økonomisk prioriteret organisation. Det første skridt for sundhedsplejeorganisationer er at undersøge branchens tendenser, så det kan analysere sine nuværende risikostyringsstrategier for at se om det er bagud for kurven. Hvis det er bag kurven, og der skal foretages justeringer, kan det spare en betydelig mængde kapital. Og mens fokus her er på det finansielle aspekt, kan sparet kapital føre til forbedret pleje og patientsikkerhed.

Fælles finansrelaterede risikostyringsmål for sundhedsorganisationer omfatter faldende fejlkrav, reducering af antallet af fald, anvendelse af hudprotokoller for at forhindre hudsåre og forbedring af kommunikationen med forsikringsselskaber for at tjene point og reducere de samlede omkostninger. (For mere, se: Sådan har store data ændret sundhedspleje .)

Trin-trin-proces

Alle disse oplysninger på én gang kan være forvirrende. Derfor lad os tage en forenklet tilgang. Hvis en sundhedsorganisation skulle implementere en proaktiv risikostyringsstrategi i dag, kunne den bruge en simpel syv-trinsproces:

1. Medarbejderuddannelse (dækker alle aspekter af risikostyringsstrategier, herunder hvordan man forebygger og reagerer på risici).

2. Nøjagtig og fuldstændig dokumentation (kan studeres og bruges som reference).

3. Afdelingskoordinering (holder alle på samme side, hvilket fremskynder risikostyringsprocessen og tilføjer beskyttelse mod fejlbehandlingskrav).

4. Forebyggelse (medarbejdere tager skridt til at forhindre, hvad der kan undgås).

5. Korrektion (medarbejdere reagerer på risici, der er uundgåelige og med stor hastighed og nøjagtighed).

6. Klager (hvordan man håndterer klager for at reducere risici for organisationen).

7. Incident Reporting (hvordan man rapporterer en hændelse for at reducere risici for organisationen).

Sundhedsrisikostyring går meget dybere end de syv trin ovenfor, men dette er et godt sted at starte. Hvis din sundhedsplejeorganisation ikke har et internt risikostyringshold, bør det stærkt overveje at oprette en. Men hvis dette ville koste for meget tid (eller kapital), så se på at ansætte et udenfor risikostyringsfirma. (For mere, se: Hvad er nogle eksempler på risikostyringsteknikker? Til trods for hvem der er ansvarlig for risikostyringsplanen er der visse punkter, der altid bør dækkes af sundhedsvæsenet, som er patientsikkerhed, obligatoriske føderale bestemmelser, potentiel medicinsk fejl, eksisterende og fremtidig politik og lovgivningens indvirkning.

Den nederste linje

Risikostyring er vigtig for alle typer organisationer, men det er især vigtigt i sundhedsvæsenet, fordi menneskeliv kan være på linie. En god sundhedsrisikostyringsplan kan reducere patientens sundhedsrisici samt finansielle og ansvarlige risici. Som altid og uanset industrien vil en god risikostyringsplan blive udviklet, implementeret og overvåget. (For mere, se:

Oprettelse af en personlig risikostyringsplan .)