Indholdsfortegnelse:
- Afsluttende kampagner
- JC Penney forsøgte også at tiltrække mere velhavende forbrugere ved at placere separate butikker og boutique-lignende rum inden for det store stormagasin. Detailhandleren gjorde dette ved at skabe en række forskellige områder inden for sine butikker, der understregede bestemte mærker og samarbejdede med butikker som Sephora. Denne marketing bevægelse har overladt Ron Johnson. Længe efter Johnsons afgang fortsætter JC Penney stadig med boutique-lignende områder inden for deres butikker.
- Manglende samordning mellem JC Penney's online- og murstenbutikker skabte også problemer for forhandleren.Johnson besluttede at adskille købsafdelingen til online salg fra købsafdelingen til de fysiske butikker. Det betød, at en forbruger, der så noget ved en JC Penney butik, ikke nødvendigvis ville kunne finde de samme varer online. Denne adskillelse af de to grupper resulterede i, at onlineomsætningen faldt 37 procent i kvartalet end i oktober 2012 sammenlignet med samme kvartal i 2011.
- I et forsøg på at få tillid til JC Penney-kunder, har Johnson tillod dem at returnere varer uden kvittering og stadig modtage fuld refusion. Det ser ud til, at nogle kunder begyndte at misbruge denne politik, der gjorde ondt på JC Penney's bundlinje.
- Efter Johnson 's forvirring og hans vildledte marketingplan og genoprettelsen af Ullman har JC Penney langsomt genvundet sin helbred. For første kvartal af det skattemæssige 2015-år, der sluttede den 2. maj, har detailhandleren rapporteret et nettotab på 167 mio. USD, ned fra et nettotab på 352 mio. USD i den tilsvarende periode i 2014.
- JC Penney's bestand genopbygges langsomt efter at være ramt af virksomhedens forsøg på at gøre sig selv over. Virksomhedens lange historie og dens flere placeringer er positive for JC Penney, da den forsøger at bevæge sig forbi sine fejltagelser. Men det står stadig over for en lang række risici, herunder intens konkurrence i detailbranchen og konstant forandring af forbrugernes smag.
JC Penney Co Inc. (JCP JCPJC Penney Co Inc2. 53 + 6. 75% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) lager har langsomt genvundet fra forhandlerens mislykkede forsøg på at genskabe sig selv. Bestanden, som handles i $ 80-serien lige så længe som 2007, handler nu i $ 8-serien. Dette er ret fald, men det er sikkert en stor forbedring på $ 5 lavt i 2014.
Hvad er der bag JCP's vilde tur? Det hele startede med et forsøg på at give det stagnerende detailfirma en sexet ny makeover. I midten af 2011 bragte JC Penney ind i tidligere Apple Inc (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ) udøvende Ron Johnson som CEO. Johnson havde en dokumenteret rekord hos Apple, hvor han pionerede Apple Store og Genius Bar konceptet.
Johnson kunne imidlertid ikke gøre Apple Magic-værket hos JC Penney. Johannesons ændringer forandrede JC Penney kunder og sendte salg falder. Som følge heraf tabte selskabet omkring 1 milliard dollar og fyrede Johnson efter lidt over et år på jobbet. JC Penney bestyrelsen bragte derefter tilbage ex-CEO Myron Ullman III. Historien om JC Penney's forsøg på at gøre sig selv læses som et casestudie om markedsføringsfejl.
Afsluttende kampagner
En hjørnesten i JC Penneys nye markedsføringsstrategi under dengang, CEO Ron Johnson, var at afslutte den konstante cyklus af salg, prisnedskæringer, kampagner og kuponer, som kunderne var blevet vant til . Johnson følte, at det ville være mere effektivt at få en mere direkte tilgang til at tilbyde hverdags lave priser, snarere end at engagere sig i konstante kampagner. Imidlertid resonerede denne tilgang ikke med kunder, der var kommet for at se frem til kampagner og kuponer.
JC Penney forsøgte også at tiltrække mere velhavende forbrugere ved at placere separate butikker og boutique-lignende rum inden for det store stormagasin. Detailhandleren gjorde dette ved at skabe en række forskellige områder inden for sine butikker, der understregede bestemte mærker og samarbejdede med butikker som Sephora. Denne marketing bevægelse har overladt Ron Johnson. Længe efter Johnsons afgang fortsætter JC Penney stadig med boutique-lignende områder inden for deres butikker.
Før denne makeover havde JC Penney fremmet sine egne interne mærker. Nu havde det til formål at indføre mere eksklusive uden mærker, som Martha Stewart. Apple trækker selvfølgelig kraften i sit mærke, og Johnson var derfor afstemt efter mærkenes magt. Martha Stewart-partnerskabet førte også til, at Macy's Inc (M) sagsøgte JC Penney (Martha Stewart havde en lignende markedsføringsaftale med Macy's).
Manglende koordinering mellem online og fysiske butikker
Manglende samordning mellem JC Penney's online- og murstenbutikker skabte også problemer for forhandleren.Johnson besluttede at adskille købsafdelingen til online salg fra købsafdelingen til de fysiske butikker. Det betød, at en forbruger, der så noget ved en JC Penney butik, ikke nødvendigvis ville kunne finde de samme varer online. Denne adskillelse af de to grupper resulterede i, at onlineomsætningen faldt 37 procent i kvartalet end i oktober 2012 sammenlignet med samme kvartal i 2011.
Overly Lax Return Policy
I et forsøg på at få tillid til JC Penney-kunder, har Johnson tillod dem at returnere varer uden kvittering og stadig modtage fuld refusion. Det ser ud til, at nogle kunder begyndte at misbruge denne politik, der gjorde ondt på JC Penney's bundlinje.
Genvinde sundhed
Efter Johnson 's forvirring og hans vildledte marketingplan og genoprettelsen af Ullman har JC Penney langsomt genvundet sin helbred. For første kvartal af det skattemæssige 2015-år, der sluttede den 2. maj, har detailhandleren rapporteret et nettotab på 167 mio. USD, ned fra et nettotab på 352 mio. USD i den tilsvarende periode i 2014.
Og for 2015 har virksomheden revideret sin vejledning om sammenlignelige salg og bruttovinstmargin, samtidig med at man reviderede ned estimater for salgsomkostninger.
The Bottom Line
JC Penney's bestand genopbygges langsomt efter at være ramt af virksomhedens forsøg på at gøre sig selv over. Virksomhedens lange historie og dens flere placeringer er positive for JC Penney, da den forsøger at bevæge sig forbi sine fejltagelser. Men det står stadig over for en lang række risici, herunder intens konkurrence i detailbranchen og konstant forandring af forbrugernes smag.
Analysere J. C Penney's Return on Equity (ROE) (JCP, M)
Forstå, hvordan faldende nettoindtjening og razor-tynde margener har været en træk på J. C. Penneys afkast på egenkapitalen (ROE) i kølvandet på den store recession.
Hvem er Steering J. C. Penney's Management Team? (JCP)
Administrerende direktør Marvin Ellison og andre øverste ledende medarbejdere navigerer J. C. Penney gennem de skiftende farvande i detailhandelen.
Hvordan man gendanner sig fra identitetsstyveri
Identitetstyveri går ikke væk, og fastsættelse af det kan tage tid og penge. Men at gøre noget er ikke en mulighed. I stedet for at blive offer, er det tid til at handle.