Detailkrigene er på!

Amerikanerne handler mere end nogensinde, og de gør det på en række nye måder. Fra online shopping til indkøbscentre til de stadig besøgte stormagasiner, der spredter landet, bruger amerikanerne deres penge næsten lige så hurtigt som det kommer - hvordan ville ellers landets opsparingsrente være på 5%?

I kampen om amerikanske dollars, Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ) er nu officielt den største forhandler med hensyn til markedsværdi. E-handelswebstedet overgik for nylig Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 95 +0. 28% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ), mens Minnesota-baserede Target Corp (TGT TGTTarget Corp57. 89-2. 36% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) ligger bag begge med en markedsdækning på kun 45 milliarder dollars. Da Wal-Mart mister sit topforhandlersted, må man undre sig over, om dette er et tegn på, at Amazon har udvist detailjegten, eller at Wal-Mart er ved med at støde mod uklarhed. Wal-Mart eller Target - hvem ser Amazon som den største trussel mod sin fremtid?

Wal-Marts vækststrategi

Wal-Marts vækststrategi er centreret omkring mennesker. Virksomheden har en dyrt treårig plan for at øge omsætningen og er allerede gennem det første år af sin plan om at øge medarbejderretentionen. Det er overraskende, at aktionærerne har været mindre end begejstrede for at bruge en masse penge for kun at øge omsætningen.

Den vigtigste komponent til Wal-Marts vækststrategi er at passe sine medarbejdere. Ved at øge virksomhedens mindsteløn til $ 9 / hr og give tilsvarende lønstigninger for ikke-mindstelønnede arbejdere, har Wal-Mart til formål at forbedre medarbejdernes moral og lavere omkostning i medarbejderomsætningen. Faktisk, siden stigningen på $ 9 trådte i kraft, udtalte Wal-Mart administrerende direktør Doug McMillon, at butikken favorabilitet blandt kunder steg fra 17% til 69% siden lønforhøjelsen trådte i kraft. Wal-Mart planlægger yderligere at øge sin mindsteløn til $ 10 / time i 2016. (relateret: Stiger minimumslønstigningen i inflationen?)

Store favorithed hos kunder er relateret til anden del af Wal-Marts plan - hvilket gør gemmer pænere steder at besøge. Wal-Mart har lidt omdømme som værende et forfærdeligt sted at shoppe og har konfronteret konkurrence fra Target, da sidstnævnte fokuserer sin marketingindsats på en anden del af befolkningen. Med sine mere velhavende kunder og højere margener investerer en lille smule penge på at gøre Wal-Mart til et mere behageligt sted at shoppe, skifte offentlighedens opfattelse af rabatforhandleren og tilbede sine kunder tilbage fra Target.

Hvis pænere steder at shoppe er ikke dine ting, skal du ikke bekymre dig. Wal-Mart tildeler omkring $ 1 mia. Til sine e-handelsstrategier både i år og det næste, et træk, der vil tjene tilbage nogle kunder det tabte til Amazon.

Target's Growth Strategy

Target tager en lidt anden tilgang til at vinde detailkampene. Mens det også fokuserer på mennesker, er folket Target overvejende at hjælpe sine kunder.

For det første udvider forhandleren sin produktlinje til ikke kun at omfatte økologiske dagligvarer, men også en bred vifte af produkter, der er målrettet mod det tusindårige marked. Udover købmandsvarer har Target til formål at øge sin stil, baby, børn og velværeafdelinger, da det vender tilbage til sin specialiserede rolle som en chic rabatforhandler. (Se også: Overkommelige måder til opgradering af dit hjem .)

Target (undertiden sjovt udtalt Tar-zhay) var måske på vej mod sit fransk lydende kaldenavn, da det besluttede at gennemføre en europæisk ide - små butikker i travle steder. Målrettet mod pendlere og travle byboere, der ikke vil eller kan ikke besøge en stor boksforretning, TargetExpress og CityTarget (for nylig omdøbt til "Target") har 14 steder i hele landet. Selvom de ikke repræsenterer en stor procentdel af detailforretninger, viser disse mindre mål, at virksomheden ikke bare appeterer fodboldmødrene - det er også villig til at tilpasse sig til at få nye kunder.

På den anden side vil alle forældre være glade for at vide, at Target's vækststrategi omfatter at udvide sin online-tilstedeværelse og levere gratis forsendelse. I et skift differentieret Target fra Wal-Mart, tilbyder detailhandleren nu i butik pick-up og curbside pick-up på nogle steder.

Fremtiden

Både Target og Wal-Mart har flyttet ud over deres roller som det dominerende detailrum for deres kundekreds. Nu både de køberjægere, der besogede Wal-Mart og den stilbevidste, der handlede hos Target, handler online. Tanken om, at et e-handelssite kan tage ud af store detailhandlere som Wal-Mart og Target, er urealistisk - segmenter af befolkningen vil aldrig handle online, og Amazon vil aldrig have evnen til at levere samme dag til de fleste amerika. ) Ikke desto mindre udgør hver af disse forhandlere en trussel mod e-handelsgiganten og kan presse hårdt nok til at Amazon falder detailhandel og fokuserer på sine mere rentable sektorer.

I en konkurrence mellem de tre ville Wal-Mart imidlertid sejre. Wal-Mart har evnen til at levere samme dag levering til 90% af amerikanerne med deres state-of-the-art distribution og supply chain systemer. Wal-Mart har fremsynet for at begynde at betale anstændige lønninger og give karriere fremskridt, et skridt til at motivere arbejdere og mindske omsætningen. Wal-Mart har ikke stigmatisering af Target's data brud, der ville få forbrugerne til at være forsigtige med at handle på sin hjemmeside. Så længe Wal-Mart fortsætter med at udvikle sig, vil den forblive en vigtig aktør i detailområdet og fortsætte med at øge sit online salg.

The Bottom Line

Wal-Marts nye CEO har planer om at få sit firma tilbage til stedet som nummer én forhandler. Ved at fokusere på mennesker - både medarbejdere og kunder - vil Wal-Mart blive stedet for at købe Millennials og Baby Boomers. Mens de nærmer sig markedet med en lignende strategi, er Target for langt bagud udviklingsmæssigt for at udgøre en reel trussel mod Amazon.