Wells Fargo WFCWells Fargo & Co56. 35-0. 23% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) er offentligt udgivet resultaterne af en undersøgelse foretaget af sine uafhængige direktører i selskabets udbredte falsk konto misbrug.

Virksomhedsansatte skabte over en årrække mere end 2 millioner falske konti i faktiske kunders navne for at øge bankernes gebyrindtægter og opfylde interne salgsmål. Da forfalskningen blev opdaget, tvang den øjeblikkelige nedfald, at John Stumpf, der var administrerende direktør, blev trukket tilbage og førte til hovedet på detailbanken Carrie Tolstedt. Nu har selskabet valgt at rake tilbage $ 75 millioner de to havde modtaget som kompensation.

Tænkte ledelsesundersøgelsen, som blev bistået af et eksternt firma, forsøgte banken at afdække, hvorfor og hvordan problemet med falske konti var sket, og hvorfor det voksede til så forbløffende niveauer. Gruppen gennemførte undersøgelsen gennemført hundreder af interviews og fandt blandt andet, at Tolstedt og Stumpf ikke var interesserede i at ændre selskabets salgsstruktur eller ved at anerkende de potentielle problemer, Consumerist rapporterede.

Hvad blev opdaget?

I grunden viser 113-siders rapport, at virksomheden havde en defekt kultur, der kombineret med dets system til styring og måling af præstationer for at fremme svig. Åbningsdelen afklarede problemet.

Årsagen til fejl i salgspraksis var forvrængningen af ​​fællesskabsbankens salgskultur og præstationsstyringssystem, der i kombination med aggressiv salgsledelse skabte pres på medarbejdere til at sælge uønskede eller unødvendige produkter til kunder og i nogle tilfælde , for at åbne uautoriserede konti.

Derudover viste undersøgelsen, at bankens decentraliserede virksomhedsstruktur gav for meget autonomi til den øverste ledelse i sit fællesskabsbankesegment. "EU-bankers ledelse modstod og forhindrede udenfor kontrol eller tilsyn og, da de blev tvunget til at rapportere, minimerede skalaen og arten af ​​problemet, "forskerne skrev.

Det er en temmelig fordømmende opdagelse, og det tager lidt skyld i de rang-and-file medarbejdere, der har fakket regnskaberne og placerer det helt tilbage på ledelsen. Stumpf kan specifikt have kendt om svigagtig praksis i næsten et årti, men han reducerede stadig bekymringer og forsøgte at ramme dem som et problem begrænset til nogle få dårlige medarbejdere.

Hvad sker der nu?

Rapporten lagde op til alle de handlinger, der er truffet siden dybden af ​​forfalskningen, offentligt afdækket. Disse omfatter nogle ledelsesændringer, selvfølgelig, men de går langt dybere end det.

Wells Fargo har erstattet og omorganiseret EU-bankens ledelse. Det har også elimineret salgsmål og reformeret incitamentsaflønning. Centralisering af kontrolfunktioner accelereres. Bestyrelsen har adskilt formanden og administrerende direktørens rolle, styrket bestyrelsesudvalgets charter og etableret regelmæssig rapportering til bestyrelsen af ​​det nye kontor for etik, tilsyn og integritet.

Selskabet har også opsagt fem ledende medarbejdere for årsag og har "pålagt forfeitures, clawbacks og kompensationsjusteringer på seniorledere på over 180 millioner dollars." Fremadrettet for offentligheden vil det sandsynligvis være mere et spørgsmål om tid end af specifikke handlinger, før forbrugerne stoler på banken igen.

10 aktier vi kan lide bedre end Wells Fargo

Når vi investerer genier David og Tom Gardner har et lager tips, kan det betale at lytte. Tross alt nyhedsbrevet, de har kørt i over et årti,
Motley Fool Stock Advisor , har tredoblet markedet. * David og Tom afslørede bare, hvad de mener er de

10 bedste aktier for investorer at købe lige nu … og Wells Fargo var ikke en af ​​dem! Det er rigtigt - de tror, ​​at disse 10 lagre køber endnu bedre. Klik her

for at lære om disse valg! * Lagerrådgiver returnerer pr. 3. april 2017

Daniel Kline har ingen position i de nævnte aktier.