a:

En virksomheds kernekompetencer er de muligheder, der giver det en fordel i forhold til konkurrenterne. Virksomheder kan maksimere effektiviteten ved at fokusere på deres kernekompetence og outsourcing eller automatisere så meget af alt andet som muligt. For eksempel overveje en tæpperensningsvirksomhed, som kun ansætter og træner medarbejdere til at rengøre tæpper. Virksomheden outsourcer sine marketingindsatser til et marketingfirma, outsourcer fakturering og regnskab til et regnskabsfirma, outsourcer kundeservice til et callcenter og så videre. Før en virksomhed kan bestemme, hvad man skal fokusere på, og hvad man skal outsource, skal den identificere sine kernekompetencer.

Den første faktor, der bestemmer virksomhedens kernekompetencer, er, hvad den virksomhed kan tilbyde, der skaber værdi for kunderne. Ved at revidere tæpperenseksemplet, skal du antage, at et bestemt firma bruger teknologi, der kan fjerne pletter, som andre virksomheder har efterladt, eller at de løsninger, den bruger til at rense tæppet tørre dobbelt så hurtigt som dem, der bruges af konkurrenterne. Kernekompetencerne omfatter evnen til at løfte hårde pletter og tørre tæppet hurtigt. Virksomheden bør som følge heraf fokusere på disse kompetencer og konstant finjustere og forbedre dem.

Den anden faktor er, hvad virksomheden kan gøre for at udvide sit marked og nå flere kunder. For en familievirksomhed, der har fungeret inden for et samfund i et århundrede og er kendt af alle i byen, hjælper de relationer, det har skabt gennem årene, sig til at tiltrække og fastholde kunder. Dette firma har det bedre at fokusere på at opretholde relationer inden for sit samfund og smede nye end på opsøgende indsatser, såsom koldt opkald eller forsøg på at identificere nye marketingkanaler. Et andet eksempel er en virksomhed, der drives af veteraner, der primært opererer i en militærby. Forhold til og etablering af relationer med militært personale er en naturlig kernekompetence, der kan hjælpe en sådan virksomhed med at vokse sin kundebase.

Endelig bør virksomhedens kernekompetencer være unikke. Det betyder, at de ikke bør let replikeres af konkurrenter. For eksempel har en kriminel forsvarsadvokat, der har brugt 10 års arbejde som anklagemyndighed, en unik kernekompetence for at kunne give sine kunders indsigt i de strategier, der kan anvendes af det modsatte retshold. Ligeledes er en advokat, der er specialiseret i DUI-forsvar og har arbejdet som politibetjent inden for trafikhåndhævelse, inden han eller hun deltog i lovskolen, kan tilbyde kunderne et niveau af forståelse for, at hans eller hendes konkurrenter ikke kan forstå, hvilke smuthuller der kan udnyttes i en DUI-sag.Denne unikke type viden, som disse to advokater besidder, tjener som en værdifuld kernekompetence, som de kan bruge, når de positionerer sig som et bedre alternativ til deres konkurrenter.