a:

Starbucks gør rent faktisk franchise på et begrænset grundlag. Starbucks CEO Howard Schultz modstod lange franchising i USA for at bevare kontrollen over Starbucks brand og kultur, men han har åbnet et lille antal franchiseejede butikker i Europa. At holde Starbucks en kæde i USA har givet selskabet mulighed for at tilbyde en høj grad af kontinuitet på tværs af amerikanske butikker. Starbucks planlægger at øge franchising i Europa, og Starbucks-datterselskabet Seattle's Best Coffee franchiserer sine caféer og kiosker i USA.

Ud over beslutningen om at holde Starbucks en kæde, har markedsføreren Howard Schultz lavet flere beslutninger gennem årene, der har ført verdens førende kaffekæde tilbage til toppen. Schultz har udtrykt sit ønske om at modstå at lade aktiekursen definere virksomheden. Schultz har udtalt, at Starbucks fornyede succes skyldes en stor del af denne filosofi. For eksempel, selv når tiderne var hårde for Starbucks, nægtede han at stoppe med at tilbyde sundhedspleje til deltidsansatte og midlertidige medarbejdere til at spare penge, hvilket holdt medarbejdernes moral højt og tilskyndede lav medarbejderomsætning.

Den anden vigtige beslutningstankon Howard Schultz har lavet som en kendt iværksætter omfatter hans bestræbelser på at undgå stagnation ved konstant at genopfinde og udvide Starbucks produkter og indretningsdesign. Han sikrer også, at Starbucks tilbyder kunderne innovative loyalitetsincitamenter, som f.eks. Belønningskort og mobilbetalingsmuligheder.