a:

Target (TGT) besluttede at udvide nord til canadiske markeder i 2011. I 2013 havde det bygget 133 butikker på tværs af flere canadiske byer. Ved udgangen af ​​2014 tog det stærke amerikanske konglomerat en $ 5. 4 milliarder nedskrivning og lukket alle sine canadiske operationer. Target CEO Brian Cornell sagde "Simpelthen sagt, vi tabte penge hver dag." Grunde, der tilbydes for denne højprofilerede fejl, omfatter dårlig placering, dårlig lagerplanlægning, en vellykket lavpriskampagne af Wal-Mart (WMT) og en manglende evne til at tilpasse sig forskellige canadiske indkøbsvaner.

Zellers kæde- og placeringsfejl

Nogle 120 af Target Canadas placeringer blev indbygget i ejendommen hos den nudefinerede kædeforretning Zellers. Beslutningen om at bruge Zellers-steder, der blev hilst som et geni-bevægelse på det tidspunkt, resulterede i, at Target oplevede et multibillion-dollar-tilfælde af købers anger.

Der er en grund til, at Zellers-stederne kom til en rabat. Mange Zellers steder var i nedslidte indkøbscentre. De fleste var vanskelige at få adgang til og havde begrænset plads. Canadiske kunder, der var bekendt med Target-butikkerne i USA, klagede ofte over Target Canada's undervældende størrelse.

Inventar og tomme rum

Ingen forhandler ønsker at vise sine kunder tomme hylder eller begrænsede produkttilbud; Target Canada lykkedes at gøre begge dele. Mange af de produkter, der kørte kanadiere syd for amerikanske målbutikker, som f.eks. Cherry Coke-sodavand, var iøjnefaldende fraværende. En berygtet artikel i The Journal henvist til en hel gang der blev fyldt med Tide-vaskemiddel, da der ikke var nogen anden opgørelse at bruge. Butikker som Target og Wal-Mart trives med at tilbyde titusindvis af forskellige skews i hver butik. For Target Canada er den one-stop shop decentraliseret til blot en butik med et højt profileret navn.

Wal-Mart var ikke den eneste konkurrent til at skære priser og indtaste en priskrig, da Target invaderede canadiske markeder, men det var bestemt den største og mest indflydelsesrige. I 2011 havde Wal-Mart succesfuldt sælget til canadiere i næsten to årtier. Dens 400 plus butikker var veletablerede og genererede over 20 milliarder dollar canadiske ($ 16, 7 milliarder US) pr. År. Ligesom den oprindelige amerikanske iteration viste Wal-Mart Canada, hvorfor det er den bedste priskriger derude. Faktisk var Target Canada's priser højere end amerikanske Target-butikker, da selskabet forsøgte at genvinde omkostningerne ved at integrere sig i ukendte markeder. Target Canada var dårligt udstyret og reagere langsomt på Wal-Mart Canadas lave priser. Uden Target's sædvanlige rene røde og hvide udseende og avancerede produkter undlod den canadiske operation at tilbyde canadiske kunder nogen grund til at opgive deres velkendte amerikanske supermarked.

Canadiske shoppere

Target Canadas operationschef Tony Fisher påpegede først i 2013, at selskabet undervurderede forskellen mellem canadisk og amerikansk forbrugerisme. Specielt bemærkede han, at canadierne er mindre tilbøjelige til at omfavne one-stop shopping-modeller. Canadiske publikationer og udtalelser fortæller mål blev fortolket som hovmodig, overambitious og formodentlig i sin forventning om canadiske kundesupport. Med andre ord havde Target et PR-problem. Det omdømme, kombineret med dårlige tilbud og dårlige steder, stavede dømt for Target Canada.