Dine chancer for at sulte ihjel på en American Airlines (AAL) -flyvning - alligevel minuslige de nogensinde var - blev lige mindre. Det skyldes, at amerikaneren, i et skridt til at øge sit kundeservice omdømme, netop annonceret, at det bringer tilbage gratis snacks på indenrigsflyvninger til passagerer i økonomiklasse.

Den frie madudrulning starter i februar på udvalgte transkontinentale ruter og vil udvide til alle indenrigsflyvninger i april i år.

I forbindelse med foder-en-passager-indsatsen, er den store luftfartsselskabsafdeling, American tilsluttet United Airlines, som også netop genoprettede gratis snacks, og Delta Air Lines, som aldrig gjorde væk med dem i første omgang.

Snackspecifikke

Ifølge American Airlines er passagerer på flyvninger, der afgår inden kl. 9: 45 a. m. vil modtage gratis Biscoff® cookies. Dem, der tager til luften efter den tid, kan vælge mellem cookies eller en pakke pretzels.

Amerikansks komplette komplement af fødevarer til salg varer vil fortsat være til rådighed for køb på alle fly - bare hvis du bliver træt af den gratis cookie / pretzel rotation.

Men vent, der er mere. Fra maj til maj tilbydes gratis måltider i Main Cabin på alle flyvninger mellem Hawaii og Dallas / Fort Worth International Airport (DFW).

American tilbyder allerede gratis Main Cabin måltid service på alle fly til og fra Europa og Asien. Måltider er også gratis på flyvninger til latinamerikanske destinationer, der afgår under normale måltider.

-3 ->

En gratis show

Ud over at returnere gratis snacks og varme måltider til og fra Hawaii udvider American også sin gratis underholdningspakke på passende udstyrede indenrigsflyvninger.

Afventer din tid i den lavteknologiske aktivitet for at kigge ud af vinduet, og tællende skyer kan snart erstattes af evnen til at se op til 40 film og 60 tv-shows og lytte til så mange som 300 musikalbum (også gratis).

American tilbyder allerede live tv-udsendelser på specielt udstyrede internationale flyvninger. Virksomheden kan prale af, at det er det første amerikanske luftfartsselskab at tilbyde gratis internationalt live-tv.

Designervarer

Dette er gode nyheder for førende kabinister, men hvad med passagerer i First and Business Class? Har de været ude af amerikansk kundeservice opgradering? Næsten.

Fra og med marts vil passagerer fra første og erhvervsklasse på langdistancerede internationale og transkontinentale flyvninger modtage nye, designer-mærkefaciliteter med forskellige amerikanske produkter og toiletartikler.

Derudover vil International First and Business Class-kunder, der flyver visse transpacific-flyvninger, også modtage helt nye, rene bomulds pyjamas til at slappe af eller snooze i.

Deling af rigdom

Amerikansk siger "snacks og mere" -rør er en del af en plan for at forbedre kundetilfredsheden og øge kørslen. "Vi vil have kunder til at vælge amerikaner hver gang de flyver," siger Fernand Fernandez, amerikanske vice president for global marketing.

Ifølge "USA Today" resulterede bølgen af ​​flyselskabskonsolideringer, der forlod USA med kun fire store luftfartsselskaber, rekordoverskud, efter et årti med næsten katastrofale tab. Så måske har flyselskaberne besluttet at bruge i det mindste nogle af disse overskud til at øge passagerernes flyveoplevelser og skabe lidt godwill i processen. og Hvordan American Airlines tjener penge (AAL, DAL) . Den nederste linje

Gratis mad : Det er ikke den værste idé i verden. Men vil det virkelig forbedre et flyselskabs forretning eller endda sit billede? Når man sammenligner de indenlandske luftfartsselskaber, anser Airfarewatchdog.com fem områder: antal aflyste fly, ankomst på ankomsttid, mishandled poser, nægtet boarding og kundetilfredshed. Intet på listen taler specifikt til snacks. (I 2015 rangerede stedet amerikansk # 8; Delta var # 3 og United # 9 for samlet præstationer blandt alle indenlandske flyselskaber. Alaska Airlines kom ind i # 1. < )

For at se Wall Street's mening, se American Airlines P / E Ratio: En hurtig analyse (AAL, DAL). American Airlines 'seneste opgraderinger i faciliteter er en god gestus. En flyvning, men tilgængeligheden af ​​gratis cookies eller pretzels vil sandsynligvis ikke være øverst på din liste - især når sudde n bagsiden af ​​sædet foran dig giver dig en sådan rystelse, du ender med at sluge det gratis Biscoff® hele.