Hvad sker der, når det helt nye digitalkamera du tog med hjem, viser sig at være en buste? Eller DVD-afspilleren, du fik til din ægtefælles fødselsdag, sidder fast fast på tilbagespoling? Eller når du er dobbeltbelastet for noget, er du sikker på at du kun kom hjem med en af?

Hvis du har foretaget disse køb på et kreditkort - og i disse dage er det næsten sikkert - du har held og lykke. Takket være Fair Credit Billing Act har forbrugerne en stor beskyttelse mod deres kreditkortkøb. Denne lov tillader forbrugerne at tilbageholde betaling på dårlig kvalitet, beskadigede varer eller forkert fakturerede varer, de har købt med et kreditkort, indtil sagen er løst. Læs videre, som vi viser dig, hvordan du bestrider et kreditkortafgift og faktisk kommer ud på vindende side.

Retrace Your Steps

Dit første skridt er altid at gå tilbage og forsøge at løse problemet med sælgeren. Hvis du giver dem en chance for at behandle din klage, vil de meget ofte; især hvis du nærmer dig dem med høflighed og høflighed. De fleste store detailhandlere har kundeservicepolitikker på plads, der fejler stærkt på siden af ​​at være generøse, i hvert fald inden for en bestemt periode og under "almindelige" omstændigheder.

Bundlinjen er, hvis du handler hurtigt og med rimelighed, vil du sandsynligvis få den fulde fordel af tvivlen. Hvis du ikke har lykke med den første repræsentant, du taler med, skal du bede om at tale med lederen eller vejlederen på vagt. Sørg for at holde optegnelser over hver interaktion, den person, du talte med, samt dato og klokkeslæt, så du kan henvise til dem om nødvendigt.

Sæt det i skrivning

Hvis købmanden ikke kommer i bud, er det på tide at fremsætte din klage skriftligt. Udkast et kort, detaljeret brev, der beskriver din konklusion og adresser det til sælgeren via bekræftet mail. Før du sender det, lav et par kopier, så du kan gemme en til dine optegnelser og sende en anden kopi til dit kreditkortselskab som bevis for din indsats for at løse denne tvist.

Dernæst udarbejder du et brev til dit kreditkortselskab for officielt at advare det om det omstridte købsbeløb. Fair Bill Billing Act bemyndiger, at du gør dette skriftligt, inden for 60 dage efter regningen med den omstridte afgift blev sendt til dig. I dit brev skal du medtage dit kontonummer, slutdato for regningen, som den omtvistede afgift vises på, en beskrivelse af det omtvistede punkt og årsagen til, at du tilbageholder betaling. Du skal også vedlægge en kopi af dit klagebrev til købmanden sammen med enhver anden dokumentation, der understøtter din position. Dette brev skal også sendes via bekræftet mail, anmodet om tilbagekøbskvittering; skal du sørge for at sende det til 'faktureringsforespørgselsadressen' hos dit kreditkortselskab, og ikke den faste adresse for betalinger (da disse ofte er to separate afdelinger).

Fortsæt med betaling

Selv om du bestrider et emne på din nuværende regning, er det vigtigt at opretholde dine andre betalinger. Hvis du har opkrævet noget andet på dit kort i løbet af denne cyklus, skal du sende den pågældende betaling og alle finansieringsomkostninger til den normale adresse, ellers vil du medføre rente- og forsinkelsesgebyrer.

På dette tidspunkt venter du bare på at høre resultatet af din udfordring. Nogle kortfirmaer - især de større firmaer, som f.eks. Capital One - vil ofte give fordel for tvivlen til deres forbrugere og udstede en midlertidig kredit indtil tvisten er løst. Dette er ikke påkrævet ved lov, men så tag ikke ud fra, at du får denne overvejelse. I mellemtiden vil kortudstederen komme i kontakt med købmanden for at finde ud af deres side af historien. Dybest set, hvis de ender med at sidde sammen med dig, vil du nyde en fuld refusion. Hvis ikke, skal du betale for det omstridte punkt samt eventuelle yderligere finansieringsomkostninger, der måtte være påløbet.

Der er få fangster til loven om retlig kreditfaktura. Teknisk set skal salget være for mere end $ 50 og skal have fundet sted i din hjemstat eller inden for 100 miles fra din faktureringsadresse, hvilket betyder at telefon- eller internetordrer kan være immune. Men få udstedere håndhæver disse regler for køb, fordi de fleste kreditkortselskaber er ivrige efter at holde fast i din virksomhed, i betragtning af branchens yderst konkurrencedygtige karakter i disse dage. Men der er stadig en chance for, at dit krav kunne nægtes af disse grunde.

Du har bedre chance end du måske tror.

Hvis du finder dig i stand til at skulle bestride et kreditkortafgift, kan du have flere rettigheder og fordele, end du er klar over. Nøglen er at handle hurtigt og ansvarligt. Tal sagen på en hurtig og høflig måde med den pågældende købmand, og følg om nødvendigt op med din kreditkortsudsteder. I de fleste tilfælde kan hele sagen løses inden for få uger til din tilfredshed.