Detailindustrien er hårdt konkurrencedygtig. Shoppingcentre, stormagasiner og big-box kæder havde kæmpet for amerikanernes forretning længe før internettet begyndte at udgøre en alvorlig trussel. Da Amazon Inc. (AMZN AMZNAmazon. Inc1, 123. 17 + 0. 22% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) blev grundlagt i 1994, kunne folk ikke have forudset det ville ryste op i branchen og få store detailhandlere til at nedskære eller lukke ned.

Historien om de to selskaber

Best Buy Co. Inc. (BBY BBYBest Køb Co Inc55. 13-2. 23% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) blev først åbnet under navnet "Sound of Music" i 1966. I løbet af de næste 40 år voksede det til at blive Forbes Company of the Year i 2004. I 00'erne begyndte Amazon at overtage markedsandele fra Best Buy as Amazon-kunder kunne bestille fra deres eget hjem 24 timer i døgnet og få deres produkter leveret inden for få dage.

Fordi Amazon ikke havde så meget overhead som Best Buy og havde automatiseret mange af sine processer, var priserne lavere hos Amazon end hvad de udenlandske detailhandlere kunne tilbyde. På grund af skattelovgivningen på det tidspunkt var kunderne der boede i stater, der ikke havde et Amazon-lager, ikke omfattet af omsætningsafgift. Praktisk bestilling, lavere priser og ingen omsætningsafgift? Det lyder som en god måde at få kunder på! Amazonas omsætning voksede fra 6 dollar. 9 milliarder i 2004 til lige under 89 milliarder dollar i år. (For mere, se:

Er Amazon Prime stadig den bedste deal i Tech? )

Forny Blue

I 2012 havde Best Buy indset, at det havde et stort problem på hænderne. Julen 2011 havde set virksomheden ude af stand til at opfylde et stort antal af fredag ​​i fredag ​​og feriesæsonen, som den kun indrømmede til et par dage før ferien. I efteråret 2012 implementerede Best Buys ledelse Renew Blue: en plan om at øge omsætningen og reducere omkostningerne.

I dag, to og et halvt år i planen, ser Renew Blue ud som om det virker. Virksomheden er begyndt at matche priser fundet online og øge lagerbeholdningen. Ved at øge lagerbeholdningen er Best Buy i stand til at sikre, at kunderne kan købe de produkter, de vil have med det samme (enten i butik eller online med opkøb i butikken). Ved at sende bestemte varer direkte fra butikken til kunden, kan Best Buy reducere forsendelsestiderne.

På cost-fronten har Best Buy shuttered nogle af sine store butikker og åbnet mobile frittstående butikker. I Canada er Future Shop-mærket lukket, og kun halvdelen af ​​butikkerne omdannes til Best Buy-butikker. Desuden har Best Buy begyndt at gennemføre et butik-inden-et-butikskoncept, hvor det udlejer detailhandel til producenter som Samsung og Microsoft Inc.(MFST

MFSTMedifirst Solutions Inc0. 00-7. 69% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ). (For mere, se: Er der en fremtid for bedste køb? Resultatet af forny blå Ved årsrapporten for 2014 rapporterede Best Buy, at onlineomsætningen var steget fra 7% til 9 .8% af de amerikanske indtægter skyldes dels den hurtigere forsendelsesmulighed og det nemmere at bruge websted. Virksomheden har også reduceret omkostningerne med 1 mia. Dollars, og anden fase af planen sigter mod at reducere omkostningerne med yderligere 400 millioner dollars.

Et stort problem for Best Buy og andre mursten og mørtel butikker er udstillingslokaler. Showrooming er, når kunderne kommer ind i en butik, stiller spørgsmål, ser på varerne og derefter køber et produkt online til en lavere pris. I fremtiden vil rationelle mennesker fortsætte med at gøre dette - der er ingen måde at tvinge folk til at købe produkter og ikke tilskynde forbrugerne til ikke at vise. Ved prissammenligning håber Best Buy at reducere forekomsten af ​​showrooming og fange salg, der ellers ville være gået til Amazon.

The Bottom Line

Den virkelige fremtid for Best Buy er dog i servicesektoren. At have vidende personale og levere Geek Squad-tjenesten er en differentierende faktor, som Best Buy skal udnytte for at forblive rentabel i fremtiden. Amazon har ressourcerne og investorens vilje til at operere tabt hvert kvartal for at få markedsandel. Best Buy har desværre ikke denne mulighed.