PR er blevet defineret som samspillet mellem en virksomhed med sit kundebase og eller med potentielle kunder. Denne interaktion kan tage forskellige former, som kan omfatte begivenheder som messer, markedsføringsfremmende foranstaltninger, kundeforbindelsesinitiativer og andre sådanne bestræbelser, som virksomheden og offentligheden interagerer med. (Er dine skuldre bred nok til at bære virksomhedens omdømme? Læs mere Marketing Director's Pitch .)

PR: Den Nye Marketing?
Public relations er også et catch-all-udtryk, som betyder formidling af nyhedsværdig information til medierne - nicheblade og handelsklubber, aviser, radio, tv og internettet - for at få offentlighed. For at maksimere salgspotentialet for enhver virksomhed, stort eller lille, bør et PR-program være en del af master marketing planen. (Marketing er en vigtig del af en stor bæredygtig virksomhed. For at finde ud af mere, se Den lukrative verden af ​​tredjeparts markedsføring. )

Uanset hvad en virksomhed sælger - varer, tjenesteydelser eller begge dele - et smart publikums- og medieforbindelsesprogram kan have store afkast, og det kan ikke nødvendigvis kræve et stort budget. Generelt - men ikke altid - PR kan være billigere end reklame, og bruges bedst som et supplement til en virksomheds marketingindsats.

Reklamekostnader omfatter typisk et kreativt gebyr for copywriting, kunst og eller fotografi, modelgebyrer, sammen med ekstraomkostninger, der akkumuleres lige før omkostningerne ved køb af medier - print, udsendelse (tv, radio osv.), Internet, billboard eller andet. I modsætning hertil kan et PR-program (men måske billigere) skabe en stor indflydelse blandt både etablerede og potentielle kunder for varer og tjenester i et firma. Resultatet af effektive PR kan være øget salg, en konkurrencefordel over forretningsmedlemmer og i sidste ende forbedret rentabilitet.

Men der er et andet aspekt af PR som kan være lige så vigtigt. Når ting går dårligt for et firma, som f.eks. Nødvendigheden af ​​tilbagekaldelse af produktet, en vigtig produktansvarslov, en konkurs eller en anden potentielt skadelig situation, kan et effektivt PR-initiativ minimere eller endog eliminere den negative nedfald. I disse tilfælde bliver public relations ofte kaldt "krisestyring."

At afspejle betydningen af ​​PR som et markedsføringsredskab på linje med traditionel reklame er den seneste tendens hos store reklamebureauer, der køber globale PR-firmaer eller etablerer fuld- service public relations divisioner inden for deres agenturer.

Hvilke effektive public relations kan udføres
Følgende er nogle af de positive resultater af en vellykket PR-afdeling:

• Tilskynd dig til en virksomhed og øge synligheden i en konkurrencedygtig markedssnit
• Generer interesse for og entusiasme for virksomhedens varer og tjenester.
• Opret "buzz", når et firma introducerer nye produkter eller tjenester. Når folk begynder at snakke om forretningen, kan mund til at tjene som den ideelle form for reklame.
• Forbedre en virksomheds troværdighed og polere sit billede.
• Afværge en krise, hvis og når det sker, minimere dets potentielle skade.

PR og publicitet
Nyhedsværdige PR-begivenheder eller begivenheder kan få reklame for en virksomhed. Men medierne skal informeres om begivenheden eller forekomsten. Dette gøres normalt ved at sende en pressemeddelelse eller pressemeddelelse (vilkårene er udskiftelige) til det medie, hvor informationen skal vises.

Nyhedsværdige begivenheder kan omfatte:

• Indførelsen af ​​et nyt produkt eller en tjeneste
• Forfremmelse af en forfremmelse eller pensionering
• Åbning eller lukning af et produktionsanlæg eller detailbutik
• Køb eller salg af datterselskaber eller nye firmaer
• Virksomhedssponsorering - helt eller delvist - af en velgørende begivenhed eller fondsbeviser
• Finansieringsskoler eller universitetsbevillinger
• Demonstrationer af nye, komplekse produkter (f.eks. telefoner med nye applikationer)
• Gratis tjenester til seniorer, børn, veteraner eller enhver særlig gruppe mennesker, at opbygge trafik og introducere potentielle kunder til en virksomhed
• Konkurrencer relateret til en bestemt virksomhed
• Særlige begivenheder knyttet til en bestemt virksomhed (for eksempel en bog butikken kan være vært for en offentlig læsning af en berømt forfatter med en ny bog)

Uanset hvilken virksomhed der er, kan der være en måde at tiltrække medie opmærksomhed på virksomheden gennem en innovativ PR-indsats. (For tips om, hvordan du opretter en succesfuld forretning, læs 9 tips til vækst i en vellykket virksomhed .)

Hvad der ikke vil blive publiceret
Salgshændelser er ikke public relations initiativer og er ikke sandsynligvis få medieeksponering.

Uanset hvordan salgsbegivenhederne fremmes - clearingsalg, brandsalg, konkurssalg, salg af videresalg, mv., Bliver bedst publiceret gennem reklame, fordi redaktører i de fleste tilfælde ikke betragter disse som nyhedsbreve .

Skrivning af pressemeddelelsen og kontakt med medierne
Nyhedsbreve, der beskriver den planlagte PR-begivenhed, kan skrives internt af en regelmæssig medarbejder i en virksomhed, eller en public relations-konsulent eller et agentur kan ansættes for at give det service.

Hvis pressemeddelelsen skal skrives af en ekstern PR-konsulent eller agentur, kan der anmodes om konkurrencedygtige prisbud fra flere kilder. Der er flere fordele ved at ansætte en ekstern konsulent eller agentur til at håndtere pressemeddelelsen.

• Udgivelsen vil blive skrevet af en professionel forfatter og vil indeholde alle relevante fakta, kortlagt, uden stavefejl og vil være grammatisk korrekte - afspejler godt på forretningen og involverer modtagerens opmærksomhed og interesse.
• De professionelle PR-konsulenter og agenturskontoansatte vil også normalt have kontakter i medierne og vil vide, hvor de skal sende udgivelsen.

Når frigivelsen er skrevet, skal du bestemme på forhånd, hvor den skal sendes. Telefon de målrettede medieforretninger og få navn, e-mail-adresse og telefonnummer til redaktøren til hvem historien vil blive sendt.En forretningsrelateret historie - en udøvende forfremmelse, introduktionen af ​​et nyt produkt, åbningen af ​​en ny butik eller en lignende forretningsmæssig begivenhed - skal sendes til forretningsredaktøren.

En historie, der ikke er relateret til erhvervslivet, som sponsorering af velgørenhedsbegivenhed eller en konkurrence, skal sendes til byredaktøren eller funktionredaktøren. Der er redaktører med lignende funktioner på alle medier, herunder internetsider. Udgivelser skal sendes via den amerikanske posttjeneste og eller via e-mail som backup i overensstemmelse med ovennævnte kriterier.

Krisestyring
Sommetider går det galt for en virksomhed. Alvorlige problemer som f.eks. Tilbagekaldelse af produkter, en produktansvarslov, strejker, statsstop eller konkurser kan skade billedet af det berørte selskab.

Eksperteksperter, der håndterer problemer som disse - de kaldes også krisestyrere - rådgive som følger:

• Adresser medierne og offentligheden hurtigst muligt. Stonewall ikke fakta. Den længere offentliggørelse er forsinket, jo mere skader er sket på virksomhedens billede.
• Virksomhedens talsmand skal beskæftige sig med medierne og offentligheden med fuldstændig glæde. Medierne vil i sidste ende afsløre forstyrrelser eller udeladelser fra sandheden - det er deres job.
• Skjul ingen af ​​de faktiske omstændigheder. Medierne vil i sidste ende afdække noget skjult - det er også deres job.
• Hold om nødvendigt juridisk rådgiver, hvis det er nødvendigt.

Konklusion
Virksomheder, der forstår principperne om PR, og ansætter dem regelmæssigt, kan have en konkurrencemæssig fordel i forhold til konkurrenter, som ikke er PR-kyndige. Blandt de positive resultater af strategiske PR er øget salg, øget kundetrafik, en kontinuerlig "buzz" eller tale om et firma, der ofte nævnes positivt i medierne, og et lyst skinnende billede i deres kunders og potentielle kunders øjne.

Der er mange flere aspekter, kompleksiteter og subtiliteter i PR. Denne artikel er kun beregnet som en introduktion til kunst og håndværk af PR, og meget nyttigt yderligere materiale er bredt tilgængeligt. (For yderligere læsning, se Small Business: Det handler om relationer .)