a:

Et fald i nettoomsætning på en eller to kvartaler kan betragtes som alarmerende, især for de øverste marketingledere, men det bør ikke være tilfældet. Det vigtigste er at fastslå årsagen til nedgangen, og derefter tage korrigerende foranstaltninger for at vende trenden. Hvis en vending ikke er mulig, er de rette skridt at tage for at redde situationen ved at minimere yderligere tab. I nogle tilfælde kan der forventes et fald i nettoomsætningen, som det er tilfældet i recessionstider. Da en recession defineres som to på hinanden følgende kvartaler af et fald i bruttonationalproduktet (BNP), følger det som regel, at de fleste brancher også oplever fald i nettoomsætningen, især producenter af forbrugerprodukter.

Under den seneste recession i USA blev virksomheder, der havde oplevet flerårige tendenser i stigende nettoomsætning, pludselig bedøvet af dråber i salget. Dette kom efter de efterfølgende lukninger af hjemme långivere, der udløste recessionen. Forbrugernes tillid simpelthen falmede, og selv de bedste marketingvirksomheder var hjælpeløse på grund af frygt for, at recessionen ville føre til en anden stor depression.

Den amerikanske bilindustri er almindeligvis holdt som barometeret for landets økonomi. De store tre af GM, Ford og Chrysler nyder en stabil vækst, da den store recession begyndte i 2007. Hvis ikke for den statsstøttede redning, var GM og Chrysler tæt på lukningsbutikken.

Efterhånden som recessionen nåede frem, havde alle tre deres respektive programmer for at komme tilbage på deres fødder og vende tilbage til rentabiliteten. De tog sådanne skridt som at genopfinde sig selv og deres produkter, banke udenlandske markeder og give tilbud, der fangede forbrugernes fancy. De fulgte den sunde markedsplan for at udnytte tilbagegangen af ​​forbrugertilliden. Ford viste sig at være den største vinder, da selskabet lancerede sin Ford Focus, som snart blev den mest solgte bil i sin klasse i verden.

Men hvad nu hvis nettoomsætningen falder, når økonomien klarer sig godt, og forbrugernes tillid er høj?
Det kan være, at der er sket et pludseligt skift i forbrugernes smag, og et produkt eller en tjenesteydelse er blevet uønsket, efter at en konkurrent har skabt en bedre version. Ingen steder er dette mere sandt end i fødevaresektoren, hvor en trendy restaurant kan være en favorit en dag og forbruges af forbrugerne den næste. Lige som McDonalds, Quiznos, Starbucks og Sbarro har blandt andet været udsat for sådanne forsøg i de seneste år.

Gendannelsen af ​​de tre store bilvirksomheder kan tjene som et eksempel på, hvad man skal gøre for at bringe tilbage købere. Virksomheder kan også genopfinde sig selv, vende sig til tidligere uudnyttede markeder eller blot lokke forbrugerne med tilbud, de ikke kan modstå. I sidste ende opnås omvendt skidding nettoomsætning ved at have en større forståelse for forbrugernes behov og ønsker og reagere korrekt på enhver stigning eller fald i forbrugertilliden.