Det ville være nemt at ringe til Target Corps (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) Red Card program mest værdifulde loyalitetsprogram i USA. Programmet er tilgængeligt for alle og er integreret i kundernes betalingsmetoder. Ved at reducere adgangsbarriererne, som mange andre loyalitetsprogrammer har, har Target et værktøj, der gør det muligt at målrette kunderne for kampagner og reklame bedre end sine konkurrenter. (For relateret læsning, se: Hvorfor Target's Express Store Concept blomstrer .)

Kundevenlig Shopping

Target's Red Card leveres i et par forskellige former, som alle er designet til at være så nemme at bruge som muligt. Kortene er lette at få, uanset hvordan kunden betaler, men de er umulige at glemme: fordelene ved loyalitetsprogrammet er indbygget i betalingsmetoden.

Den mest diskuterede er Target's store kort. Dette kreditkort har en høj APR og tillader ikke balanceoverførsler. Kunder, der ønsker at kombinere fordelene ved det røde kort med et mere traditionelt kreditkort, kan tilmelde sig et Mastercard Inc (MA MAMasterCard Inc150. 09 + 0. 54% Lavet med Highstock 4. 2. 6 >) Red Card gennem Toronto-Dominion Banken (TD TDThe Toronto-Dominion Bank57. 60 + 0. 31% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ). Kunder, der søger gaver i løbet af ferien, kan købe et American Express Co (AXP AXPAmerican Express Co96. 29-0. 15% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) forudbetalt rødt kort til at give ud til familie og venner. Endelig har folk, der forhindrer kredit helt, mulighed for at forbinde deres bankkonti med et Target Debit Card.

I princippet, hvis du handler hos Target, har du ingen undskyldning for ikke at tilmelde dig et af Red Card-programmerne. Røde kort giver shoppere en øjeblikkelig 5% rabat, en ekstra 30 dage at returnere varer, og til online-shoppere, gratis forsendelse uden minimum. Derudover donerer Target 1% af hvert køb til sundhed og wellness-programmer samt tilbyder salg, rabatter og kampagner til brugere baseret på deres brug.

Røde kort har fået lidt dårlig reklame i de sidste par år. I 2013 blev Target ansigtet massivt overtrådt af dets Red Card-program, og de efterfølgende bosættelser kostede Target op på $ 300 millioner. Heldigvis for Target har de nye røde kort PIN-teknologi, en mere sikker betalingsform, som kræver, at kunderne indsætter deres kort og indtaster en PIN-kode i stedet for at skifte og underskrive. PIN-kort bruges over hele verden og har reduceret betydeligt af svigagtige gebyrer.

Hvad er det for mål?

Selvom det røde kort lyder godt for forbrugerne, er det interessant, at Target har skabt et sådant dyrt loyalitetsprogram.Med Target så investeret i at fremme sit e-handelswebsted, skal fragtomkostningerne alene give millioner af dollars i kvartalet, endsige den automatiske 5% rabat og 1% donation.

Ligesom alle loyalitetsprogrammer er omkostningerne et lille kompromis for, hvad virksomheden kommer til gengæld: kundedata. Target's dataindsamlingssystem er overvældende grundigt, hvert køb, e-mail åbnet eller telefonopkald spores af Target, der udarbejder oplysningerne for at sælge dig ting. Virksomheden har perfektiseret sine algoritmer og markedsføringsstrategier så godt, at der er en berygtet historie om en teenager, der modtager kuponer og kampagner for babyprodukter, før hun fortalte sine forældre, at hun var gravid. (For mere, se:

Gør kundeloyalitetsprogrammer rent faktisk dig penge? ) Disse data er super værdifulde for at målrette, da målrettede kampagner er mere end dobbelt så effektive som kampagner. Hvad mere er, når en kunde går ind i Target for deres tablederprodukt, vil de sikkert købe mere end hvad de kom til.

The Bottom Line

Target har et hit med sit populære Red Card loyalitetsprogram. Kortet er integreret med forskellige betalingsmetoder og sikrer, at enhver kunde nemt kan bruge den. Når en kunde er tilmeldt, analyserer Target's nøjagtige statistikhold dataene og bruger det til at sende salgsmateriale til kunderne. Med store rabatter og samfundsdonationer er programmet lokkende til shoppere, der skaber en win-win for begge sider.