a:

En leder er typisk en person, der fører tilsyn med flere ansatte og kræver derfor en stærk kerne af følelsesmæssig intelligens og empati. Det er usandsynligt, at en leder vil lykkes uden at udvikle disse kritiske bløde færdigheder.

En "mangel på empati" er en primær årsag til interpersonelle vanskeligheder, der fører til dårlig præstationer, ledende sporing og problemer med kunderelationer, "siger Dr. Brusman, executive coach på Working Resources. Hvad der er mere foragtigt over dette forslag er den implicitte antagelse om, at empati er medfødt; nogle mennesker er mere naturligt empatisk.

Imidlertid er empati kun en udviklet følelsesmæssig intelligens, der giver dig mulighed for at forstå en persons tilstand fra den persons perspektiv. Som enhver intelligens kan empati udøves og styrkes. Søg efter at forstå og styre dine egne følelser. Først da kan du forstå andre selv om social bevidsthed og hvordan man styrer andre, siger Dr. Brusman.

At udvikle en ægte nysgerrighed om andre er det første skridt i retning af empati, siger Roman Krznaric, Ph.D på Livets Skole i London. "Meget empathiske mennesker har en umættelig nysgerrighed om fremmede. De vil tale med den person, der sidder ved siden af ​​dem på bussen, idet vi har beholdt den naturlige nysgerrighed, vi alle havde som børn, men hvilket samfund er så godt at slå ud af os. "

Dette betyder ikke at tage dine medarbejdere væk fra deres arbejde for at diskutere deres liv - det er ikke produktivt på en arbejdsplads. I stedet fører en autentisk nysgerrighed til højkvalitetsstyring, fordi den udvikler efterforskningsvaner som dyb lytning, spørgsmålsdannelse og evnen til at læse følelsesmæssige spor, der kan informere situationen.