a:

Marketing spiller en vigtig rolle for et firma inden for forsyningssektoren. Mange mennesker undlader at forstå, hvorfor brugsvirksomheder bruger penge på reklame, når de fleste af dem synes at nyde nærmonopol på de områder, hvor de driver forretning. Når en for den lokale elektriske virksomhed flyver på fjernsyn, er næsten alle, der ser på, allerede en kunde - ellers ville de ikke kunne tænde deres fjernsyn. Markedsføring er imidlertid vigtig for virksomheder inden for forsyningssektoren af ​​samme grunde, det er vigtigt for virksomheder i andre sektorer: brand anerkendelse og PR. Brand anerkendelse gør det muligt for dem at sælge add-on produkter såvel som deregulerede produkter, der også kan være en del af deres forretninger, mens gode public relations hjælper under hyppige forhandlinger med politikere i en stærkt regeringsreguleret industri.

En anden misforståelse, mange mennesker har om brugsvirksomheder, er, at de kun sælger de produkter, som de har lokalt monopol på, såsom elektricitet, vand eller gas. Men mange af disse virksomheder tilbyder også add-ons, såsom vandrensningsanlæg, gas pejs installationer og offsets for at reducere kundernes kulstof fodspor. Mens kerneforsyningsprodukter forbliver stærkt reguleret af regeringen, er tillægsprodukter blevet dereguleret i mange stater. Derfor har brugsvirksomheder som private virksomheder lidt eller ingen begrænsning på, hvor meget de kan tjene på disse tjenester, og regeringen har ikke meget at sige, hvor meget de kan opkræve. Ved markedsføring og opbygning af brand equity kan de kommandere flere penge til add-ons, da de bliver velkendte og populære på markedet.

PR repræsenterer en anden fordel, som hjælpeværktøjer modtager fra markedsføring. Som tidligere nævnt er kernevirksomheden i et forsyningsselskab stærkt reguleret. Regeringen har meget kontrol over, hvordan et servicevirksomhed opererer, og hvor meget det kan opkræve. Ofte skal et selskab i forsyningssektoren anmode regeringen om det ønsker at gennemføre en renteforhøjelse. Regeringen kræver dokumentation for, at øgede omkostninger for at bringe sin produkt til markedet nødvendiggør, at virksomheden opkræver sine kunder mere. Inden der træffes afgørelse, regerer regeringen ofte med offentlighedens stemning og opfordrer offentligheden til et møde eller rådhus hvor de frit kan opleve ideen om højere el-, vand- eller gasrater. Det er her, hvor gode public relations via marketing kan gavne utilityselskabet. En kundebase, der har en høj mening fra dens udbyder, er mindre tilbøjelig til at tilbyde stærk modstand mod en renteforhøjelse, da stigningen er rimelig, og kundebasen har været tilstrækkeligt uddannet af årsagerne bag den.En velplanlagt marketingkampagne kan skabe denne positive offentlige mening og give kunderne de fornødne oplysninger bag enhver prisforhøjelse.