Det kan være svært at holde gode familiemedlemmer i familieforretninger. De kan se begrænsede muligheder for fremskridt, hvis de antager, at alle lederstillinger er forbeholdt dine børn. De kan mærke, at ejerne altid prioriterer familiemedarbejdernes behov over for de ikke-familiemæssige medarbejdere. Eller de kan simpelthen føle sig ubehagelige som udefrakommende blandt en stramt gruppe. Enhver af disse situationer kan få dine bedste udenfor medarbejdere til at forlade på udkig efter bedre muligheder.

Hvordan kan du sikre dig, at dine familiemedlemmer føler sig opfyldt, respekteret og inkluderet på arbejdspladsen, hvis du ejer en familievirksomhed? Vi talte til fem småfirmaer for at finde ud af, hvordan de gør det.

1. Opret et tilfredsstillende arbejdsmiljø

Den lille størrelse af mange familiefirmaer betyder at kende dine medarbejdere godt og vil have dem til at trives. Men uden ressourcer fra et stort selskab, skal du blive kreativ om, hvordan du hjælper dem med at føle, at de får noget ud af at arbejde for din virksomhed, at de ikke kunne få andre steder.

"Vi har generelt ikke mulighed for at belønne vores medarbejdere med store lønninger eller imponerende fordele," siger Carrie Viohl, medejer af The Square, en familie -owned sydlige fine-dining restaurant i Moultrie, Georgien. "Hvad vi stræber efter at gøre i stedet er at belønne vores medarbejdere med et behageligt, glad og tilfredsstillende arbejdsmiljø. Vi ved, at vores kollegaer sandsynligvis kan finde højere betalende job andre steder, men vi arbejder hårdt for at sikre, at de ikke kan finde et venligere og mere opmuntrende sted at arbejde. Vi giver plads til vores medarbejdere til at forny, skabe og tage lederskab roller, når de er klar. ”

Dette betyder at lytte til forslag fra medarbejdere, så de ved, at deres tanker og kreative ideer betyder noget for ejerne, forklarer Viohl. "Så hvis en tjener har en ide for en mere behagelig måde at folde servietter på, kommer en kok op med en ny sovs, en bartender eksperimenter med at skabe nye cocktails eller opvaskemaskiner nyskaber en mere effektiv måde at stable opvasken vi lytter. Det er en win-win-win, fordi diners får stadig bedre madoplevelser, vores medarbejdere ved, at de respekteres og er vigtige medlemmer af vores besætning, og som ejere har vi flere hoveder i spillet og arbejder hele tiden på at forbedre vores forretning . ”

2. Behandle medarbejdere som mennesker først

Om en medarbejder har brug for forlænget ledig tid til større operationer eller har problemer med at betale pantet, er det vigtigt at værdsætte dine medarbejdere som først og fremmest medarbejdere. Empathize med personlige situationer, der kan påvirke deres arbejdsindsats, og de vil være i stand til og villige til at arbejde hårdere for dig.

"Jeg forsøger at behandle mine medarbejdere som familie og udvide dem den fleksibilitet, der medfører," siger Erin Fry, ejer af FancyFortuneCookies.com, en familievirksomhed grundlagt i 1988, der sælger smagede, farvede og kæmpe formue cookies, der kan tilpasses og tilpasses. "Som en enlig mor må jeg forlade arbejdet et stykke tid hver dag for at hente min datter fra skolen, så vender vi tilbage til bageriet, hvor hun har sit eget legerum. Det gør mig følsom over for mine egne medarbejders behov, som også er forældre og har brug for lejlighedsvis fritid for børnerelaterede spørgsmål. "

" Ved at være ægte bekymret over mit team og behandle dem med venlighed og forståelse, vender de favoriet tilbage ved at arbejde lange timer, når vi skal møde en deadline eller når der opstår uundgåelige udfordringer. Vi er simpelthen der for hinanden, "siger Fry.

3. Opret en ejendomsret

Medarbejdere uden for familien kan føle sig forladte, da de ikke har samme ejerandel som familiemedlemmer gør. Når du ikke ønsker at dele egenkapital ejerskab med ikke-familiemedlemmer, men du ønsker at få dem til at føle sig mere inkluderet og give dem et incitament til at bekymre sig om, hvor godt virksomheden udfører, er der måder at give en mindre, men stadig værdifuld investeringstype .

"Vi anbefaler brugen af ​​phantom-aktier, hvor medarbejderne modtager kontantbonusser, der er baseret på virksomhedens værdi", siger Linda Wilkins, en navnepartner i Dallas-medarbejderselskabet Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins rådgiver primært private virksomheder, herunder familieejede virksomheder, om strategier for rekruttering og fastholdelse af de bedste medarbejdere og ledere.

Selskabet kan beslutte, hvor mange aktier i denne foregive aktie til at tildele og vælge, hvornår aktierne vil veste. Denne type lager lader medarbejderen drage fordel af virksomhedens stigende værdi som den vokser.

"Fra medarbejderperspektivet er penge kong," siger Wilkins. "Der er virkelig ingen værdi for medarbejderen at eje aktier i en privat virksomhed, fordi den ikke kan sælges. "(Somme tider kan private aktier sælges, men det er svært. Lær mere i Hvordan kan jeg sælge private selskabsaktier? )

Virksomheden beslutter, hvordan phantom stock værdien bestemmes, men det er normalt baseret på et flertal af indtjening. Det betyder, at det er baseret på virksomhedens præstationer, ligesom et offentligt selskabs aktier er. Men det kræver ikke, at familien giver ejerskab til en outsider, når familien ønsker at beholde fuld kontrol over virksomheden.

I en restaurant som Viohl er for eksempel ægtefællens ejere kunne udstede 1, 000 aktier af phantom stock til deres hovedkok. For at give ham et incitament til at forblive hos virksomheden, vil aktierne, ligesom offentlige virksomheder ofte, ikke investere i tre år. I slutningen af ​​tre år ville kokken modtage kontanter til værdien af ​​de 1.000 aktier på det tidspunkt.

4. Bliv inklusiv

David Povlitz, grundlægger og formand for Fortago-daværende Anago Cleaning Systems, startede sit kommercielle rengøringsfranchisefirma i 1989, og i de senere år har hans to børn overtaget. Hvad har hjulpet denne familievirksomhed trives?

Behandler medarbejdere som om de er en del af din familie, ikke kun en del af virksomheden, siger Povlitz. Han gør det til et punkt at gå rundt og sige god morgen til hver person, fejre fødselsdage og have selskabsluncher. Hans virksomhed betaler også for en klasse pr. Semester for sine medarbejdere, baseret på tanken om at du ville være villig til at gøre det til din egen familie, siger han. Af de 20 medarbejdere, der har fået fordel af denne politik gennem årene, har tre fået bachelorgrader, fire har opnået Six Sigma certificeringer, og 12 har taget et Excel kursus på lokalsamfundskollegiet.

"Disse kurser har gjort det muligt for vores medarbejdere at være mere komfortable i arbejdsmiljøet, fordi de er udstyret med viden om succes," siger Povlitz. Han sørger også for at genkende og takke sine medarbejdere for deres specifikke bidrag til virksomheden, fordi alle kan lide at blive bemærket og værdsat, siger han, og fordi det hjælper medarbejderne med at føle, at de er en del af noget, der vokser lige foran deres øjne.

5. Spill ikke Favoritter

"Det er ikke ualmindeligt, at nogle familiemedlemmer i en familiebranche skal dukke op sent, ikke have god opfølgning, og ikke være pålidelige eller endda meget gode på deres job - med andre ord at få væk med ting, som enhver almindelig medarbejder ville blive fyret for, "siger forretningscoach Jennifer Martin, ejeren af ​​San Francisco-baserede Zest Business Consulting. "Dette kan forårsage en rift og en" os imod dem "følelse blandt personalet", som ikke er godt for erhvervslivet, siger hun.

Vis dit hold respekt ved at forsøge at se tingene fra deres synspunkt. "I stedet for at spille ved den gyldne regel og gøre med dem som du ville have gjort for dig, find ud af dem, hvad respekt betyder for dem personligt," siger hun.

"Hvis du vil beholde godt personale så lad dem vide, at de er gode. Lær dem at kende og find ud af, hvordan de gerne vil blive anerkendt, og hvordan de gerne vil blive belønnet, siger Martin. Og hvis du ser vækstpotentialet hos en af ​​dine medarbejdere, så lad dem vide, at de er på din liste over nye stillinger, selvom du ikke har et sted eller budgettet lige nu.

Men hvis de eneste mennesker i din virksomhed, der får mulighed for at påtage sig mere ansvar, er familiemedlemmer retfærdige med resten af ​​dit team. "Folk vil bare vide, at du har overvejet dem i en beslutning, selvom det påvirker dem negativt," siger hun, så fortæl dem, at de forstår, at de måske ikke kan lide hvad du fortæller dem og vise dem overvejelser ved at forklare din tankegang .

Den nederste linje

Alle, der er involveret i familiebranchen, hvad enten de er relateret til dig eller ej, virkelig vil bare respekteres, værdsættes, belønnes, gives muligheder og behandles som en del af et fællesskab, siger Martin. (For andre gode ledelsesideer, se Hvad gør en god chef? og 5 måder at motivere medarbejdere i en lille virksomhed.)

Ved at skabe et tilfredsstillende arbejdsmiljø, der tillader fleksibel planlægning, skaber en følelse af ejerskab, at være inkluderende og undgå at spille favoritter, vil du minimere ikke-familiemedarbejderomsætning og fremme et miljø, hvor alle føler sig som en vigtig del af holdet, selvom de ikke er din familie.