Banktællere er frontlinjen kundeservice medarbejdere i kreditforeninger og banker. De leverer basale banktjenester og komplette rutinemæssige finansielle transaktioner til kontohavere og offentligheden, herunder behandling af indskud og udbetalinger, indbetalingskontrol, udveksling af penge, accept af lånsbetalinger og tilvejebringelse af regnskabsmæssig information.

Tællere er ansvarlige for korrekt håndtering af kontanter og checks gennem hele arbejdsdagen, omhyggeligt at undersøge finansielle dokumenter, kontrollere numeriske beløb og korrekt registrere alle transaktioner i bankinformationssystemer. Tællere skal også kunne forklare de finansielle produkter, der er tilgængelige for kunderne via banken, såsom lån, kreditlinjer, indskudsbeviser (CD'er) og pensionskonti, inden de henviser interesserede kunder til andre bankmedarbejdere, der håndterer disse produkter.

Karrierevej

Placeringspositionen i en bank er generelt en post-niveau position åben for gymnasier. Mest vellykkede jobansøgere har rekorder af høj ydeevne i andre job, der indeholder betydelige kundeservicekomponenter. Nye tællere er normalt ikke forpligtet til at have særlig træning eller tidligere erfaring i banker; de modtager generelt en måned eller mere af træning på jobbet. Med tilstrækkelig erfaring og en fremragende arbejdsrekord kan fortællere i sidste ende blive hovedtællere. Hovedtællere overvåger og hjælper tællere i løbet af arbejdsdagen og håndterer generelle ledelsesopgaver.

Tællere, der opnår bachelorgrad i økonomi, forretning, økonomi eller et andet relevant emne, kan flytte ind i andre stillinger i banken. En personlig bankmand sælger finansielle produkter og tjenester til bankkunder. En låneansvarlig vurderer låneansøgninger fra bankkunder og giver anbefalinger til bankforvaltning. Det er muligt at stige til en ledende stilling hos banken. Mange bankforvaltere har mastergrad i økonomi eller erhvervsadministration, men det er generelt ikke et absolut krav.

Uddannelseskvalifikationer

Et gymnasialt eksamensbevis er den grundlæggende kvalifikation for en banktællerposition. Tællere, der gennemfører bachelorgrader, er typisk berettiget til mere avancerede stillinger, som f.eks. Personlige bankfolk, personlige finansielle rådgivere eller lånemyndigheder. Ifølge en national jobundersøgelse fra 2014 foretaget af U.S.A. Bureau of Labor Statistics (BLS) har 83% af banktællere i USA ikke opnået uddannelsesmæssige kvalifikationer ud over gymnasiet. Omkring 11% af banktællerne har gennemført certifikatprogrammer på erhvervsskoler eller gymnasier.

Mens der ikke findes nogen almindeligt anerkendte faglige betegnelser til banktællere fra 2015, tilbyder American Bankers Association (ABA) et uddannelsesprogram, der kulminerer i ABA Bank Teller Certificate.Få, hvis nogen, banker kræver dette certifikat for beskæftigelse, men det kan give en ben op på arbejdsmarkedet for dem, der ikke har nogen tidligere erfaring i branchen. Dette certifikatprogram indeholder otte kortkurser, der kan udfyldes om 21 timer.

Øvrige kvalifikationer og kvalifikationer

De fleste banktællerstillinger kræver, at kandidater viser en betydelig tidligere erhvervserfaring i kundeservicestillinger. Bortset fra stærke matematiske færdigheder og ekstraordinær opmærksomhed på detaljer, er stærke kundeservice færdigheder afgørende for at udmærke sig som bankmand. Tellers kan tjene mange snesevis af kunder hver dag, hver med vigtige behov og forventninger. De skal være i stand til at træffe gode beslutninger under pres i et hurtigt detailmiljø. Capable tellere har fremragende aktive lyttefærdigheder, effektive verbale kommunikationsevner og evnen til at tilfredsstille kunderne, samtidig med at de overholder alle bankprocedurer og standarder. Meget effektiv og præcis præstation er en grundlæggende forventning til jobbet.

Selvom jobskabelsen generelt gives til alle nye ansættelser, søger de fleste banker jobkandidater med forudgående erhvervserfaring, der involverer regelmæssig behandling af penge. Gode ​​computerfærdigheder er også vigtige. I de fleste banker får deltagerne adgang til kontooplysninger ved hjælp af computerterminaler og kan være forpligtet til at bruge regnskabssoftware, regnearksoftware og anden software-teknologi i det regelmæssige forløb af deres daglige arbejde.