Den nye sygesikringsmarkedsplads er ude af en rystende start siden lanceringen den 1. oktober, på trods af, at den har til hensigt at give en enkel og let tilgængelig sammenligning af sundhedsplaner og købsdækning. På et 21 oktober White House Rose Garden-begivenhed anerkendte præsident Obama fejl, der har plaget den centrale online markedsplads, idet han udtalte: "Problemet har været, at hjemmesiden, der skal gøre det nemt at søge om og købe forsikringen, ikke virker måde det skal for alle. Og der er ingen sukkercoating det. Webstedet har været for langsomt. Folk har stået fast i ansøgningsprocessen. Og jeg synes det er rimeligt at sige, at ingen er mere frustreret over det end jeg er. ”

Brugere har rapporteret lange belastningstider for websider (med den medfølgende meddelelse: "Vent venligst. Vi har mange besøgende på vores websted lige nu, og vi arbejder på at gøre din oplevelse bedre her . Vent venligst her, indtil vi sender dig til login-siden. Tak for din tålmodighed! "), Blanke rullemenuer, fejlmeddelelser (f.eks." Vigtigt: Din konto kunne ikke oprettes på nuværende tidspunkt. Systemet er ikke tilgængeligt "), lange holdtider for supportopkald og webstedets live chat-funktion og endda unøjagtige eller manglende oplysninger.

Den teknologiske udfordrede Obamacare-udrulning har skabt foder til nyhedsforretninger og Affordable Care Act-modstandere. Der er mange forbrugere, der undrer sig over, hvordan - eller endda - de kan tilmelde sig inden fristen, hvor de fleste mennesker - ifølge loven - skal have sundhedsdækning. Denne frist for at undgå en straf blev først rapporteret til Jan 1 , 2014, men den 24. oktober 2013 meddelte Obama-administrationen en plan om at ændre politikken så th hos folk kan tilmelde sig så sent som 31. marts og ikke pådrage sig en straf. Selv med deadlineudvidelsen vil folk med mange faktorer at overveje at vælge deres niveau af sundhedspleje dækning være kloge at blive uddannet på processen nu.

Følgende er strategier for tilmelding med succes via markedspladsens hjemmeside og alternativer til personer, der ikke vil (eller ikke kan) bruge hjemmesiden.

Sådan kommer du rundt på webstedets glitches

Prøv først at bruge et par lavteknologiske taktikker. Nogle brugere har rapporteret bedre succes, når de bruger en anden webbrowser. For eksempel kan du have bedre held med at bruge Safari over Internet Explorer eller Firefox i stedet for Chrome. Da der ikke er nogen opdaterede browser krav eller anbefalinger om HealthCare. gov, kan hver bruger prøve flere browsere for at finde den der virker bedst.

Brugere har også rapporteret succes med at besøge hjemmesiden i off-peak timer. Da færre mennesker bruger hjemmesiden i løbet af midten af ​​natten, finder mange brugere bedre ventetider og en bedre samlet oplevelse.Ja, det betyder at tappe ind i din computer ved midnat, men det slår frustrationen ved ikke at komme over på det hele. Og du kan hjælpe med at fremskynde processen ved at have de nødvendige oplysninger klar til at gå. Dette omfatter: navne, socialsikringsnumre, arbejdsgiver og indkomstoplysninger og aktuelle sundhedsdækningsoplysninger.

I sidste instans skal du bare vente, indtil de tekniske fejl er blevet løst. Mens koden for frontenden har været forholdsvis stabil, er den tilbagevendende ende (koden ansvarlig for elementer som kontooprettelse og at sende dine korrekte oplysninger til udbydere af sundhedsforsikring) behov for arbejde. Præsident Obama har lovet en "tech surge", der vil bringe eksterne konsulenter til holdet til at løse - og rette - problemerne med hjemmesiden. Selvom der ikke er nogen garanti for, at hjemmesiden vil køre med fuld funktionalitet når som helst snart, har forbrugerne lidt tid til at "vente og se", hvad der sker.

Anvend den gammeldags måde: Prøv telefonen

Du kan altid også anvende via telefon eller personligt. Forbrugerne kan ringe til det gratis callcenter på Health Insurance Marketplace på 1-800-318-2596. Denne linje er åben 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. TTY (hørehæmmede) brugere kan ringe til 1-855-889-4325. Præsident Obama sagde under Rose Garden-arrangementet, at flere medarbejdere er blevet tilføjet til call centrene, forhåbentlig reducerer ventetiden og besværet. "Du kan få dine spørgsmål besvaret af virkelige mennesker, 24 timer i døgnet, på 150 forskellige sprog," sagde Obama. "Ventetid har i gennemsnit været mindre end et minut indtil callcentrene. Du kan tale direkte med nogen, og de kan gå igennem ansøgningsprocessen. "Forbrugerne bør forvente, at processen tager cirka 25 minutter for enkeltpersoner og ca. 45 minutter for familier, der ansøger om dækning.

Forbrugere kan også ansøge personligt ved hjælp af lokale navigatører: enkeltpersoner og organisationer, der har været specielt uddannet og certificeret til at hjælpe folk til at tilmelde sig sundhedsdækning. Navigatorer (der også er kendt som ansøgningsassistenter og certificerede ansøgningsrådgivere) findes landsdækkende og skal være upartiske og tilbyde gratis forbrugere.

Personer kan også få hjælp via fællesskabshelsecentre, hospitaler og forsikringsagenter / mæglere. Søg efter oplysninger om navigatører og sundhedscentre i dit område ved at besøge Localhelp. sundhedspleje. gov for at finde ud af, hvor du kan få hjælp og ansøge om sundhedsdækning i person. Indtast din by og stat eller postnummer og klik på "Find Hjælp" for at få vist en liste over muligheder i dit område, herunder organisationens navn, adresse, telefonnummer, kontorstid, websted, e-mail-adresse og områder, hvor du kan få hjælp. Nye organisationer tilføjes ofte, så check tilbage regelmæssigt, hvis du stadig har brug for hjælp til at søge om sundhedsdækning.

Husk, du er ikke forpligtet til at få sygesikring gennem Marketplace. Du kan stadig købe dækning via forsikringsagenter, mæglere og direkte gennem forsikringsselskaber.Hvis du har en eksisterende plan, som du er tilfreds med, kan din forsikringsudbyder automatisk skifte dig til den plan, der ligner din eksisterende plan, men som opfylder kravene i Affordable Care Act. Hvis du ikke kan lide den nye plan, skal du have indtil en bestemt dato (15. december 2013 for dækning, der starter den 1. januar) for at købe alternativ dækning.

Note : De fleste mennesker vil kvalificere sig til nye føderale subsidier, der kan hjælpe med at reducere omkostningerne til sundhedsforsikring, herunder omkostningsdelingreduktioner, som hjælper med at reducere omkostningerne uden for lommen som fradrag, sambetalinger og coinsurance; og Advanced Premium Tax Credits, som reducerer det beløb, du betaler hver måned for din forsikringspræmie. For at drage fordel af enten subsidie ​​skal du købe en plan via Health Insurance Marketplace.

Bundlinjen

Selvom HealthCare. gov website har haft det, der sikkert kunne kaldes en mindre end succesfuld lancering, er det vigtigt at huske, at forbrugerne kan prøve bestemte taktikker for at forbedre deres online-oplevelse, og der er andre ruter til at ansøge om og købe sundhedsdækning for det nye år , herunder over telefonen og personligt.