Investorer bør overveje god kundeservice, inden de køber en aktie især i forbrugerorienterede sektorer. Kundeservice er tabsleder, men det har potentialet til at skabe glade kunder, der bliver loyale kunder. Undersøgelser viser, at positive kundeservicevirkninger spiller en stor rolle i udformningen af et virksomheds image.
En kontrol af vigtigheden af god kundeservice har været stigningen i kundeforvaltningssystemer fra virksomheder som Salesforce. com, SAP og Microsoft. Disse virksomheder og deres software har i det væsentlige tilladt software at overtage mange aspekter af kundeservicen erfaring og gjort det mere stringent. Selskaberne føler sig selvfølgelig forpligtede til at investere i disse systemer for at få fordel eller følge med med konkurrenterne.
Sociale medier har også gjort en god kundeservice endnu større, da historier om dårlige erfaringer kan spredes hurtigt. På samme måde som en god kundeserviceoplevelse kan gøre kunden loyal for livet, kan en dårlig oplevelse være lige så kraftig, når man slår af en kunde for livet - og muligvis mere, da negative oplevelser har tendens til at sprede mere end positive. Med sociale medier kan venner og familie læse disse oplevelser inden for få minutter.
Til kundeservice er kundeservice en integreret del af processen, da kunderne giver afkast og udveksling hele tiden. En retfærdig og generøs politik er nødvendig for, at kunderne føler, at de har adgang, men de bør ikke være i stand til at tage uretfærdigt udbytte af det. Selv for virksomheder, der servicerer virksomheder, er kundeservice vigtig for at fastholde kunder.
Overvejer en karriere som en kundeservice associeret
Kundeservicemedarbejdere spiller en afgørende rolle i finansbranchen. Her er nedgangen på denne position og hvad den kan tilbyde.
Hvordan kan jeg købe aktier direkte fra et firma?
Der er nogle omstændigheder, hvor en person kan købe aktier direkte fra et firma. Følgende skal dække nogle af disse tilfælde, herunder direkte købsplaner, udbytteinvesteringsplaner (DRIPS) og medarbejderopkøbsplaner (ESPP'er). Direkte aktiekøbsplan Dette er når en person køber aktier direkte fra det udstedende selskab.
Jeg er ved at gå på pension. Hvis jeg betaler mit pant med penge efter skat, jeg har sparet, kan jeg spare 6,5%. Skal jeg gøre dette?
Kun dig og din finansielle rådgiver, familie, revisor mv kan svare på "skal jeg?" spørgsmål, fordi der er mange flere faktorer, der ikke er i de antagelser, du medtog, og mange af dem vedrører din egen tarmfølelse. Det ville være nemt, hvis du betalte et realkreditlån, kun var en anden investering.