Man kan tro at Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 72 + 0. 02% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) har mættet detailmarkedet. Med 4 618 butikker i hele landet bor de fleste inden for en kort køretur fra en Wal-Mart butik. Dets position som den øverste forhandler i Amerika kan have været tabt for Amazon, men dets plads som nummer én købmand i landet forbliver sikker.

Wal-Mart er for nylig etableret for blot 60 år siden, og har for nylig været udsat for stærk konkurrence fra Amazon. Men Wal-Marts nye administrerende direktør, Doug McMillon, har imponerende planer om at få virksomheden tilbage på sin værdispor og sigter mod at vokse nettoomsætningen med 3-4% hvert år i de næste tre år.

Fokus på medarbejdere

Næsten 3 milliarder dollars bliver brugt i løbet af dette år og siden øger lønningerne til Wal-Marts amerikanske medarbejdere. Langt anset som en lav lønværk, hævede Wal-Mart sin mindsteløn til $ 9 i år og har planer om at øge det til $ 10 næste. (Se også: Syv lande, der hæver minimumslønnen .)

Mens nyhederne om denne forandring måske rammer nogle lige så mærkeligt (er ikke Wal-Marts hele forretningsmodel om lave priser og slanke margener?), Er det fornuftigt set fra en virksomheds synspunkt. Højere lønninger vil resultere i mindre medarbejderomsætning, føre til mere produktive og effektive medarbejdere og muligvis forbedre Wal-Marts interne forfremmelsespolitikker.

Bedre betalte medarbejdere vil også have flere penge til at shoppe (forhåbentlig på Wal-Mart!) Og bidrage til en anden del af Wal-Marts vækstplan - forbedre butikkerne. Næsten et år i de højere lønninger og andre mindre medarbejderpolitiske ændringer på Wal-Mart er medarbejdernes stolthed og følelse af ejerskab i USA. Wal-Mart forsøger at bevæge sig hen imod en mere kundeorienteret butik, og mere motiverede medarbejdere er en nøgle til at forbedre deres "rene, hurtige og venlige" butiksscores (op fra 16%, når lønstigningerne blev implementeret til 67% otte måneder senere).

Fokus på butikker

Wal-Marts største udgift er de penge, som det bruger til at forny og udvide sine butikker. Ikke alene vil selskabet ekspandere hurtigt til Kina i de kommende år, men de vil flytte deres vækstfokus hjem. Inkluderet i denne vækstplan er væksten i væksten i Wal-Mart Discount Stores divisionen og udvidelsen af ​​Wal-Mart Supercenters.

Wal-Mart Supercenters anses for at være det mest rentable format, ifølge Wal-Marts administrerende direktør Greg Foran. Ikke alene giver de mere kvadratiske optagelser og mere valg i en one-stop-shop, men deres størrelse kan udnyttes til at levere andre tjenester til nominelle omkostninger.

Tag f.eks. Købmand. Wal-Mart Discount butikker er mindre og mangler plads og infrastruktur, der er nødvendige for at have en frisk sektion.Som sådan er købmandsforretninger mere tilbøjelige til at lede til en fuldgyldig købmand, snarere end en, der kun sælger boks og flaskevarer. (Se også: De seks mest rentable dagligvarebutikker .)

De store Wal-Mart Supercenters har også gode muligheder for at have personlige kunder - en forholdsvis ny rolle i Wal-Mart-verdenen, men en der er afgørende for sine nye pick-up-tjenester i butikken. En kunde, der handler online eller via en app, vil være mere tilbøjelige til at gøre det, hvis han ved, at alle hans produkter vil være tilgængelige for køb. I områder, der kun har mindre Wal-Mart Discount Stores, vil en e-handelsforbruger måske foretrække at handle helt på Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 128. 26 + 0. 68% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) - Alternativet er at forbrugeren køber halvdelen af ​​sine dagligvarer hos Wal- Mart og resten på Amazon, et grundigt ubelejligt og usandsynligt scenario.

Fokus på teknologi

Amazon kan have overhalet Wal-Mart som nummer 1-forhandler i Amerika, men det betyder ikke, at Wal-Mart er opgivet! Bevæbnet med et stærkt cash flow og villige investorer, Wal-Mart dedikerer over $ 1 milliard til sine e-handelsstrategier. (Se også: Kinas blomstrende e-handelsmarked .)

Wal-Mart vil først udnytte deres massive butiksnetværk for at forbedre kundens bekvemmelighed. Muligheden for at få kunderne til at bestille online og afhentning på et fysisk sted samme dag, er noget, som Amazon måtte bruge milliarder til at opnå - heldigvis for Wal-Mart, har det allerede brugt de milliarder der er nødvendige for at opbygge et stort netværk af butikker landsdækkende . Plus, med Wal-Marts nye ShippingPass, omkring halvdelen af ​​Amazon Prime-omkostningerne, kan kunderne købe ting, der ikke er tilgængelige i butikken og modtage gratis hjemlevering.

På en mindre kundeorienteret note investerer Wal-Mart i mere effektiv supply chain software og lagerstyring. Disse forbedringer vil hjælpe virksomhedens kæmpe til at forbedre sine friske afdelinger ved at reducere mængden af ​​tid mellem leverandør og shoppers køleskabe og samtidig reducere mængden afskrevet for ødelæggelse på usolgte friske produkter.

Den nederste linje

Detaljehandlere, der ikke omslutter forandring, er bestemt til at mislykkes. Wal-Marts multi-årige multi-billion dollar-plan fokuserer på at forbedre kundeoplevelsen gennem sine medarbejdere og dens teknologiudbud. Ved at betale medarbejdere mere beskæftiger Wal-Mart nu arbejdere, der tager mere stolthed i deres job og arbejdsplads, og butikkerne bliver mere indbydende steder at handle. Ved at tilbyde forbrugerne flere indkøbsmuligheder - online, via en app, afhentningstjenester, hjem levering osv. - forbrugerne vil gerne handle hos Wal-Mart. Mens planen er dyr, håber ledelsen at bryde lige på strategien i finanspolitikken 2019.