Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) har netop fremmet Tony Rogers som sin nye Chief Marketing Officer, som også er ansvarlig for at fortsætte den interessante annoncering, som Walmart har gjort i år. Baseret på flere milliarder dollarbudgetter og mere på mund til mund, bruger Walmart en række metoder til at vinde sine kunder tilbage fra sine konkurrenter. Ved at reducere sin annoncering og udnytte sin populære app kan Walmart spare penge og stadig målrette mod de kunder, som den annoncerer.

AD:

Ordet af mund

Du ville ikke tro, at et selskab på næsten 200 milliarder dollar ville stole på mund-til-mund-reklame. Faktisk er Walmarts reklamebudget i finanspolitikken 2013, 2014 og 2015 toppet 2 milliarder dollar. Ikke desto mindre ved Walmart de slags virkninger, som en virksomheds omdømme kan have på bundlinjen. (For relateret se: Er et dårligt omdømme en dårlig investering? )

Fiscal 2016 var et år med enorm forandring for Walmart. For det første meddelte virksomheden, at det ville hæve sin minimumsløn til $ 10 / time over en toårsperiode. Lønstigningen og dedikationen til at fremme indenfor sikrer, at Walmart bliver et godt sted at arbejde. Det antages, at medarbejdere, som er mere lykkelige på arbejdspladsen, vil yde bedre kundeservice og være mere stolte over udseendet af deres butikker.

AD:

Lønforhøjelsen meddelte to virkninger: For det første gik meddelelsen viral. I de uger efter at Walmart lovede at betale en højere løn, hedde han overalt, og detailhandleren blev talte om konstant. Selv nu, måneder efter det faktum, Walmart får mediernes opmærksomhed, når sine medforhandlere diskuterer en lignende plan. I 2016, når de næste forhøjelser sker, vil folk igen tale om Walmart og hvordan virksomheden fører forandringen i den måde, detailhandlere behandler deres medarbejdere på.

AD:

For det andet håber Walmart at blive et godt sted at handle, hvis medarbejderne tager bedre vare på butikken og kunderne. Som folk tager mærke til, vil mund til at sprede sig, og andre vil besøge Walmart for at se de foretagne ændringer. Forhåbentlig vil de holde fast og blive konverteret til Walmart kunder.

Mund-til-reklame blev også præsenteret fremtrædende i Walmart's 2015-ferieannoncering. Håber at gå forvirret, Walmart luftede reklamer med fængende julesange sung af en populær skuespiller og lovede at donere penge, hvis brugere uploadede en video af sig selv, synger en julesang og brugte hashtag # Sing2Salute. (Se mere: Hvordan annoncører bruger sociale medier .)

Skæring af annoncebudget

I lyset af stigende konkurrence fra Amazon.com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ), bruger Walmart ikke sine penge til at rampe op med sine reklamekampagner. I stedet er det skalering tilbage. Walmart bruger sine penge på lønninger samt ideer til at vinde sine kunder tilbage.

En af de dyre serviceydelser Walmart har, men det er ikke kendt eller annonceret På visse markeder kan kunder bestille online eller via Walmart app og få deres dagligvarer og varer leveret direkte til deres bil på udpegede parkeringspladser. Walmart introducerede også et ubegrænset gratis forsendelsespas og pris matcher næsten alt med Savings Catcher-funktionen i sin Walmart app.

Tanken bag at skære reklamebudget er at spare penge. Ved at reducere driftsomkostningerne kan Walmart enten øge deres margener for at behage aktionærerne og kan tabe priserne. I betragtning af at Walmart begynder at miste kundernes opfattelser af at have den laveste pris, er dette det område, hvor Walmart skal fokusere. Prispoint er den afgørende faktor for mange forbrugere og faldende priser kan være den eneste mulighed for Walmart at vinde tilbage kunderne det er tabt til Amazon og Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ). (For mere se: Wal-Mart vs Target: Hvilken er en større trussel mod Amazon? )

Wal-Mart App

Hvis du har en stærk app, eksisterer der annoncering stort set for at fange nye kunder. Walmart har en fantastisk mulighed for at bruge sin app som et middel til at lokke sine eksisterende kunder til at handle mere. Ved at skubbe kuponer kunne kunderne motiveres til at handle hos Walmart i stedet for en konkurrent. Ved at have salgsposterne i appen kan kunderne tjekke tilbudene, mens de venter på en ven i stedet for at spille mobile spil. Med Walmart's Savings Catcher har brugere, der ikke ellers ville bruge appen, det incitament til at gøre det. Savings Catcher-funktionen tillader også Walmart at indsamle brugerdata og skræddersy kuponer og kampagner til hver kunde.

Disse teknologier og dataene fra appen er uendeligt billigere end udsendelse af en landsdækkende kommerciel virksomhed, og nogle vil hævde, at de er mere effektive. Intet er mere målrettet end en Walmart-kupon for mælk, der dukker op på skærmen, når du trækker ind i en konkurrerende købmand.

The Bottom Line

Walmart er dedikeret til at forbedre sit image og wooing tilbage kunder. Den seneste reklamepolitik fokuserer på at reducere mængden brugt på s og bruge teknologi til at motivere eksisterende kunder til at shoppe hos Walmart i stedet for hos konkurrenterne. Mund til mund spiller også en stor rolle i Walmarts seneste kampagne med viral markedsføring og store, nyhedsværdige meddelelser, der arbejder for at ændre kundernes syn på Walmart som værende et socialt uansvarligt sted at handle.