Du køber en ny cykel til din datter som fødselsdagsgave. Når hun prøver det i parken tre uger senere, bemærker du begge, at dækket er bøjet. Hvad laver du? Skal du reparere det selv og undgå besværet med at gå tilbage til butikken? Er tilbageleveringstiden bortfaldet? Er cyklen stadig dækket af garantien? Hvad gør du, hvis du ikke købte ekstra forsikringsdækning?

Den blå trøje, du har købt, har givet dig udslæt. Når du ser på etiketten, bemærker du, at det ikke er 100% bomuld som annonceret. I stedet er den lavet af en blanding af uudfordrende materialer. Kan du bestride sælgerens krav?

Dette er nogle af de scenarier, som kunderne går igennem dagligt. Forbrugerbeskyttelseslovgivning er beregnet til at beskytte os mod disse typer af problemer. Derfor er det vigtigt at gøre os bekendt med de mere almindelige forbrugerbeskyttelseslove.

Forbrugergarantier og servicekontrakter

Når du køber varer, leveres det med en garanti. Dette er en garanti for, at det vil tjene det formål, det blev købt til - med andre ord, det vil fungere.

De to grundlæggende typer af garantier er udtrykkelige og underforståede. En udtrykkelig garanti er et løfte fra sælgeren, enten skriftligt, mundtligt eller i en annonce, lovende at varen vil udføre sin funktion i en bestemt periode. Uanset om den købte vare er ny eller brugt, er en ekspres garanti en garanti for, at varen vil fungere. Men ikke alle varer leveres med en udtrykkelig garanti.

Loven giver automatisk den anden type garanti, den stiltiende garanti. Implicerede garantier er en del af al detailsalg af nye og brugte forbrugsvarer. Dybest set betyder forhandleren af ​​en vare, at varen vil fungere ordentligt og være af middelklasse og kvalitet, så længe den bruges til det formål, den blev solgt. For eksempel vil et køleskab holde kølene kølige, så længe du ikke forsøger at afkøle hele rummet, og en blender vil blande, så længe du ikke blander sten.

Når du køber noget, er det vigtigt at få garantispecifikationer skriftligt. Find ud af, hvad garantien dækker. Dækker det serviceafgifter, hvis varen skal repareres? Hvor lang tid er garantien? Ifølge Federal Trade Commission (FTC) kan en underforstået garanti vare så længe som fire år, men den faktiske tidsperiode kan variere i henhold til staten.

Håndtering af garantibrænkelse

Hvis en garanti tilsidesættes, skal varen udskiftes eller repareres af sælgeren. Hvis det ikke virker, skal du prøve at løse tvisten gennem mægling. Hvis det fejler, har du ret til at sagsøge producenten eller sælgeren. Servicekontrakter kan ikke annulleres, efter at du har underskrevet dem, men ifølge FTC er der en afkølingstid, hvor du under visse omstændigheder kan annullere en kontrakt.Kontakt Federal Trade Commission (FTC) for at få oplysninger om den rigtige måde at henvende dig til din særlige situation.

Hvis du vil indsende en klage over en sælger eller producent, kan du kontakte Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission eller ringe til din lokale anklagemyndighed og bede om divisionen for forbrugerbedrageri. Hvis du blev bedraget af en telefonsolicitor eller faldt i en tv-annoncørfælde, er Federal Communications Commission stedet for at vende om hjælp.

Undgå svindel

Ifølge bogen "The Truth About Avoiding Scams" af Steve Weisman udnytter scam-kunstnere altid hvad der sker på et bestemt tidspunkt. I kølvandet på boligbusten i 2008 var der for eksempel en masse falske afskærmning rednings, der fik folk til at miste egenkapitalen i deres hus til såkaldte redningsmænd. Der er også mange svindel involverer populære sociale hjemmesider som Facebook.

Det hjælper også med at bruge kreditkort, ikke debetkort, til online shopping. Debetkort giver færre beskyttelser. Et betalingskort kan give adgang til hele din check- og / eller opsparingskonto.

Holde øje med svindel

Gennemgå nøjagtigt hver vare på dine månedlige regninger. Hvis der er en transaktion, du ikke genkender, skal du spørge faktureren skriftligt. Hvis du mener, at et gebyr er bedrageri, skal du også meddele dit kortselskab skriftligt senest 60 dage efter at gebyret vises. Kunder skal bruge en separat e-mail-konto til deres online shopping. Denne metode hjælper med at undgå spam. Du må også aldrig svare på e-mails, der beder dig om at "bekræfte" de seneste transaktioner, når du har købt, fordi de kan være phishing-svindel.

Få dine fakta

I henhold til FACTA-ændringsforslagene til Federal Credit Reporting Act (FCRA) er du berettiget til en gratis kopi af din forbrugerrapport efter anmodning en gang hver gang 12 måneder. Finansielle institutioner bruger oplysningerne i denne rapport til at bestemme risikoen for bankkonti. Forbrugerne finder normalt kun ud af denne rapport, efter at der er rapporteret negativ information (mishandled konti osv.).

Igen kan denne rapport indhentes årligt gratis fra kreditrapporteringsbureauer. Den indeholder konti åbnet i dit navn og kontroller bestilt i dit navn. Det er dog ikke det samme som den gratis årlige kreditrapport. Denne rapport er en fuldstændig særskilt rapport, som det store flertal af forbrugerne kun finder ud af, efter at de er blevet afvist af en finansiel institution for at åbne en kontrol- eller opsparingskonto. Størstedelen af ​​banker og kreditforeninger bruger oplysningerne i rapporten til at godkende, afvise eller bestemme hvilken type konto, hvis der kan åbnes hos deres finansielle institution. Forbrugere, der har en negativ rapport, kan muligvis ikke åbne en kontrol- eller opsparingskonto i fem år.

Bundlinjen

Find ud af garantierne for produkter, du køber, læser servicekontrakter, undgår svindel og modtager en forbrugerrapport, er en del af den overordnede opretholdelse af din økonomiske sundhed.At holde sig oven på disse detaljer hjælper dig med at træffe bedre informerede beslutninger og få mere ud af dine hårdt tjente penge. Der er mange andre handlinger, der er værd at lære om, der gælder i visse situationer, herunder Home Owner Protection Act, Home Affordable Modification Program, Fair Credit Reporting Act, Electronic Funds Transfer Act, Fair Debt Collection Act og Fair Credit Billing Handling.