Nøgleindikatorer (KPI'er) kan hjælpe med at evaluere medarbejdere ved at måle, hvor godt de udfører for at opfylde individuelle mål, der stemmer overens med forretningsstrategien.
KPI'er bruges til at kvantificere præstationer på både organisatoriske og individuelle medarbejderniveauer. Hvis det er en del af virksomhedens vision at yde overlegen kundeservice, så kan selskabet sætte et organisatorisk mål om at reducere antallet af utilfredse kunder med 25%.
Den organisatoriske KPI, der støtter dette mål, vil da målrette mod antallet af kundeklager, som forbliver uløst ved ugens afslutning. Formålet med teammedlemmet er at øge antallet af tilfredsstillende klager med 15% i den periode, der måles.
Som en associeret KPI for medarbejdere, vil organisationen måle holdmedlemmets præstationer baseret på den ugentlige procentvise forskel i behandlede klager, der resulterer i utilfredse kunder.
Som brugt i Balanced Scorecard Performance Management-metode involverer implementering af KPI normalt fire processer. Udover at oversætte sin virksomheds vision til målelige operationelle mål og sammenkæde disse mål til individuelle mål med periodiske evalueringer involverer KPI'er også etablering af interne processer til at opfylde og / eller overstige organisatoriske mål og en endelig analyse for at fremsætte anbefalinger til fremtidige forbedringer af virksomhedens præstationer.
Det er vigtigt for organisationer at vælge de bedste KPI'er til forbedring af virksomhedens og medarbejdernes præstationer. Igen, hvis målet er at levere overlegen kundeservice, ville det være uhensigtsmæssigt at målrette en reduktion i antallet af kundeklager som KPI. Færre kundeklager er ikke nødvendigvis en indikation på top-notch kunderelationer. Et firma kan få færre klager, fordi antallet af kunder er faldet, for eksempel.
KPI'er kan have store fordele for både virksomheder og medarbejdere. Gennem periodiske interviews med ledere under evalueringsprocessen kan medarbejderne fokusere på det, der er vigtigst for succes og at lære, hvordan deres præstationer til at opfylde individuelle mål bidrager til den overordnede forretningsstrategi.
Hvordan livsforsikring kan hjælpe med kontant akkumulering
Vidste du, at permanente politikker også giver mulighed for rimelige akkumuleringer af kontante værdier?
Livsforsikringsplaner til at hjælpe din lille virksomhed bevare medarbejdere
Hvordan man bruger og designer pengeværdier for livsforsikringsplaner som et incitament til at hjælpe med til at tiltrække og fastholde nøglemedarbejdere.
Hvad er den bedste pensionsplan mulighed for en læge med sin egen praksis, medarbejdere og en lyst til at finansiere sin pension uden at gøre tingene komplicerede? Hun vil gerne undgå planer, der er afhængige af en streng indkomsttest eller kræve, at alle medarbejdere deler
Det er meget usandsynligt, at du vil finde en kvalificeret plan eller en IRA-baseret plan, der gør det muligt for arbejdsgiveren at udelukke øvrige medarbejdere, da alle medarbejdere skal have lov til at deltage i planen, når de opfylder betingelserne for støtteberettigelse. Et alternativ er at inkludere strenge krav til støtteberettigelse i planen.