Hospitalsbranchen er en sektor inden for servicebranchen. Især omfatter gæstfrihed mad og drikkevarer, boliger og rejser og turisme.

Typisk under blomstrende økonomier trives de tre førnævnte industrier. Omvendt er gæstfrihedsbranchen den første under økonomiske nedturer. Fine spisesteder, hoteller og rejser til den gennemsnitlige person betragtes som diskretionære køb, der kan reduceres for at spare penge. Men på grund af hurtige teknologiske innovationer og den enorme mængde information, de har stillet til rådighed, må forbrugerne ikke længere afstå fra nye oplevelser på grund af økonomiske recessioner.

Web-baserede serviceselskaber tilbyder forbrugere kuponer, rabatter og pris sammenligninger, så enkeltpersoner kan betale den laveste pris. Navnlig online rejsemærker som Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) og Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) tilbyder forbrugerne et komplet udvalg af rejsetjenester, herunder hotelophold, fly og biludlejning til en nedsat pris. På grund af kontraktlige aftaler med et flertal af hotelmærker har Expedia og Priceline muligheden for at tilbyde rabatpriser til deres brugere. Forud for Expedias køb af Hotwire differentierede Priceline sig fra konkurrencen ved at tilbyde sin "Navn din egen pris" -tjeneste. Med uigennemsigtige priser og auktionsmodeller kan rejsebaserede tjenester tilbyde stærkt nedsatte priser for hotelreservationer. (For mere se: Websites, der sparer penge på hotelværelser .)

Uigennemsigtig prisstruktur

I en uigennemsigtig prismodel er produktets eller tjenesteydelsens karakteristika gemt af forbrugeren, indtil transaktionen er afsluttet. Uigennemsigtig prisfastsættelse er blevet populær, fordi det giver virksomhederne mulighed for at engagere sig i prisdiskrimination og sælge overskydende beholdning til en stærkt nedsat pris. Selvom det ikke er en fuldstændig gennemsigtig proces, har kunderne input til, hvilke hotelreservationer de modtager. Med de fleste uigennemsigtige kunder skal du angive den stjerneklassifikation, de har brug for, og hotellets generelle beliggenhed i den by, de skal besøge.

Gennemsigtigheden mellem uigennemsigtige kanaler kan variere. Nogle rejsebaserede virksomheder tilbyder annulleringsmuligheder, brugergenererede anmeldelser og en liste over faciliteter fra det uigennemsigtige hotel. Med onlinerejser, der nu overstiger dem offline, er konkurrencen om kunder blandt hoteller og rejsebaserede virksomheder steget. I et forsøg på at få en kant, skal et selskab underskrive sin konkurrents pris.

Priceline's "Navn Din egen pris"

Som en førende virksomhed inden for rejsebranchen differentierer Priceline sig fra konkurrenter gennem sin "Navn din egen pris" -service.Som en populært udnyttet auktionskanal giver Pricelines prisstrategi forbrugerne mulighed for at angive deres vilje til at betale for bestemte varer og tjenester. I økonomi er betalingsviljen det maksimale beløb en forbruger vil ofre for at erhverve varer eller tjenesteydelser. Den pris, hvor en transaktion er gennemført, er punktet mellem en forbrugers betalingsvilje og leverandørens vilje til at acceptere.

Leverandører af "Navn din egen pris" -hoteller er uigennemsigtige, indtil transaktionen er afsluttet. Mens hotelmærker er uklare, giver forbrugerne input til stjerneklassifikationer og regionen i hotellet, hvor de ønsker en reservation. I modsætning til andre tjenester kan de gennemførte transaktioner via "Navn Din egen pris" ikke refunderes. Uigennemsigtige kanaler, som denne, segmenterer markedet i to forbrugergrupper: forbrugere, der er villige til at betale fuld pris for en fleksibel og gennemsigtig proces, og dem, der søger nedsatte priser.

Expedia

I vores kerne giver Expedias service som et rejsebaseret firma ikke forbrugerne en auktionsprissætningsproces. Men med sin overtagelse af Hotwire giver Expedia-mærket en uigennemsigtig priskanal. Hotwire giver en lignende service til Priceline's "Name Your Own Price", idet forbrugerne ikke ved før tid, hvilket hotel vil acceptere deres reservationsanmodning til deres prisbud. Omvendt fungerer Hotwire ikke som en auktionsproces. Forbrugerne kan ikke angive et ønsket hotel, men tilføjer snarere stjerneklassifikationer og generel placering af visitation. Hotwire giver derefter den laveste pris til rådighed med mulighed for, at forbrugerne kan acceptere eller afvise. I modsætning til Priceline leverer Hotwires service relevante informationer, som f.eks. Brugergenereret feedback og listen over faciliteter, som hotelleverandøren tilbyder.

Fordele

Fordelene for hoteller med udnyttelse af uigennemsigtige priser er klare: Hoteller kan fylde forbehold for deres usolgte værelser. For at undgå akkumuleret rejseinventar er køberne en kilde til rejsesalg. Mens værelser, der sælges gennem en uigennemsigtig kanal, er stærkt diskonterede, får hoteller indtægter, når transaktionerne er færdige. På grund af en ikke-refunderbar proces er leverandører ikke omfattet af annulleringer og refusioner. På samme måde får forbrugerne fordel af denne proces, da deres vilje til at betale er direkte opfyldt af tjenester som "Name Your Own Price". "Som følge heraf giver rejsende ikke ofre ekstra udgifter på overnatningssteder.

Ulemper

Der er desværre flere ulemper for både forbrugere og leverandører, der udnytter auktionstjenester og uigennemsigtige priskanaler. Ideelt set kan en hotelleverandør reservere reservationer til forbrugere, der er villige til at betale fuld detailpris. Når dette ikke er muligt, skal hotelleverandørerne være villige til at acceptere under markedsværdien for deres produkt. På samme måde er der ulemper, der opstår for forbrugeren. Rejsende, der benytter tjenester i dette rum, er underlagt manglende gennemsigtighed. Forbrugerne er ikke i stand til at diskriminere efter hotelmærke. Desuden tilbyder de fleste tjenester ikke fleksibiliteten ved annulleringer eller omlægning af reservationer.

Bottom Line

Digital teknologi har givet forbrugerne mulighed for at sammenligne priser på tværs af brancher og leverandører. For at virksomhederne skal forblive konkurrencedygtige inden for det digitale rum, skal priserne ligge under markedsværdien.

For at underbyde konkurrenterne i onlinerummet har uigennemsigtige priser og auktionsaftener givet ledere i hotelbranchen et middel til at øge reservationerne. Auktionsmekanismen for Priceline's "Navn Your Own Price" -service giver forbrugerne mulighed for at angive en vilje til at betale for en hotelreservation. Hotwire opererer i et lignende rum og giver en uigennemsigtig prismodel, som forbrugerne får den laveste pris for en reservation. Med både Priceline og Hotwire er rejsende uvidende om mange af de særlige forhold i deres reservation, herunder hotelmærke og beliggenhed.

Da teknologien fortsætter med at hurtigt udvikle sig, skal virksomhederne også fortsætte med at udvikle nye prissætningsstrukturer for at undergrave konkurrenterne i deres branche.