a:

Et kundebase er antallet af kunder, der er spændte af dit firmas mærke og er villige til at komme tilbage og købe mere. Kundebase er et immaterielt aktiv, der er indregnet i, når en virksomhed sælges. En betydelig kundebase dikterer værdien af ​​goodwill på forskellige måder.

Da kundebase er lavet af kunder, der har interageret med mærket tidligere, kan den nye ledelse nemt komme i kontakt med disse kunder for at tilbyde flere produkter. Dette immaterielle aktiv afspejler evnen til en organisation til at opnå højere overskud end det, der kan leveres ved salg af materielle aktiver.

Positive kundeoplevelser skaber kunders egenkapital. Dette er den samlede værdi, som en kunde ville bringe til firmaet i løbet af hans eller hendes levetid. Glædelig klienter kommer tilbage for mere, hvilket er garanteret indtjening til firmaet i fremtiden.

Kunder er de bedste brandambassadører, et firma kan have. Loyale kunder spredes ordet til deres venner og familie og bringer nye kunder i med uden markedsføringsomkostninger fra virksomheden. De hjælper med markedsindtrængning og brand awareness. En stor kundebase garanterer endnu flere nye kunder til virksomheden.

En betydelig kundebase placerer et firma forud for konkurrencen i sin branche. Da virksomhederne byder kunder på markedet, har et firma, som allerede har et betydeligt kundebase, den overordnede hånd, da den tilføjer nye kunder til en etableret kundebase. Det sælger mere end konkurrencen, hvilket fører til en stabil fremtid og en højere goodwill værdi.