CES 2017, verdens vigtigste elektroniske messearrangement, fandt sted i Las Vegas, Nev. Fra 5-8 januar. Det var bemærkelsesværdigt i år for det faktum, at så mange tendenser, vi har set i årevis, nu er en foregone konklusion. Ting til internettet, autonome køretøjer, usynlige grænseflader osv. Er allerede i folks hjem og på vejene. Det er åbenbart, at mærkerne nu har et nyt medium til at arbejde med: menneskelig oplevelse selv.

Spørgsmålet er ikke længere, om vi alle vil tale med vores køkkenapparater, biler og støvkasser … men om du vil tale med dem via Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp. s (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc. 's (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) Siri eller Alphabet, Inc. s (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ) Google Home bot, og hvor stor en skive hver af dem vil få af den forventede multi-billion dollar kommercielle mulighed for virtuelle intelligente assistenter.

Med implementeringsfasen i gang er det på tide at vende vores krystalkugle til virkningen af ​​alt dette vil have på 1) den menneskelige oplevelse, fra forbrugernes synspunkt; og 2) verden af ​​markedsføring - som vil blive meget forstyrret, faktisk.

Udformning af erfaringsmedium

Med skiftet fra skærmbaseret interface til simpel stemmeaktivering vil folk sikkert have mere tid, lemmer og øjne til at vie sig til mere naturligt menneskelige aktiviteter, som f.eks. Socialisering med andre og oplever verden.

Nøglen forskellen er, at disse oplevelser vil blive forbedret og omkonfigureres af den enorme databehandlingskraft, som vil gennemsyre næsten alle aspekter af livet.

Erfaringsmæssig markedsføring (messaging du kan røre, føle eller se i et fysisk rum), vil komme i sig selv, og design for oplevelser vil være et stort fokus. Og da den daglige menneskelige adfærd vil generere data, vil alt bekymring for dets målbarhed blive mødt.

En personlig virkelighed

Ting, vi møder hver dag, fra køkkener til biler til døre, vil blive programmeret til at reagere på vores biometriske signaler for at levere ægte en-til-en-oplevelser. Biler på displayet lovede at gøre mere end bare køre dig - de vil i tilfælde af Fit & Healthy konceptet fra Mercedes tage godt vare på dig, skræddersy omgivende belysning og massageintensitet baseret på dit hjerteslag. Eyelock gav os et indblik i denne fremtid med Myris, hvis irisidentifikationsteknologi bogstaveligt talt åbnede døre ved at genkende dig, da du flyttede hen imod dem.

Vi forbrugerne er vant til personlige sociale nyhedsfeeds, som Facebook, Incs (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Lavet med Highstock 4. 2. 6 ). Vi har endda været trygge med Facebook og andre, der tillader mærker at udnytte vores personlige adfærdsdata til at levere målrettede brandbeskeder. Dette koncept er nu indstillet til at strække sig ud over rammerne for vores skærmbilleder og nyhedsfeeds i den virkelige verden. Som med Facebook vil andre mærker også kunne levere personlige mærkebeskeder …

Dette er ikke så latterligt, som det lyder. For nylig, uopfordret, fandt jeg nogle flasker Perrier i mit køleskab, takket være den teknisk drevne hjemmehåndteringsservice Alfred. Alfred ved, at jeg kan lide mousserende vand fra den shopping, det gør for mig, og måske på grund af SodaStream på min køkkenbord. Baseret på disse signaler har Alfred bedømt, at jeg måske vil byde på nogle gratis prøver fra deres partner, Perrier. Og de var korrekte. At få det forkert ville være dyrt - men at få det rigtigt er en bonanza: de lykkedes at få et nyt mærke, jeg havde ingen forudgående tanker om at bruge direkte ind i mit køleskab!

Dette er et high-stakes spil, der mærker, og oplevelsesplatformerne bag dem, ville gøre det rigtig godt at få det rigtige. Facebook har været succesfuldt ved at være notorisk beskyttende af brugerens data, omhyggeligt at begrænse annoncer og tilbyde brugerne mulighed for at fravælge dem.

En afslutning på sprogbarrieren

Mens det tilpasser hverdagen vil computerkraften skabe tidligere utænkelige sociale forbindelser. Idéen om social tilknytning er ved at blive eksploderet takket være nye oversættelsesværktøjer i real-time, der lover at bringe sprogbruget til ophør som en kulturel barriere. Et smart ørestykke fra Waverly Labs oversætter sprog i sammenhæng med en real-time samtale. I mellemtiden oversætter KinTrans tegnsprog til tekst og tekst til tegnsprog - igen, i realtid. Evnen til at kommunikere med potentielt nogen, i målestok, vil give anledning til endnu uklare mass niche globale samfund. Disse samfund vil blive organiseret omkring specifikke lidenskabspunkter, som vil være den eneste commonitet, de har brug for at dele.

Muligheden for mærker her er fantastisk. De vil være i stand til at opbygge relationer med ligesindede samfund, som gennem et fælles tankegang vil være klar og modtagelige for brandets forslag, og som igen vil inspirere til F & U-rørledninger. Disse samfund vil opdele forbrugerpopulationen på nye måder. Det vil ikke være USA-alene eller globalt, husmødre med børn eller mænd 25-54 - men snarere Marmite og chokolade spredes fanatikere, og blæser hjernen ud af chili nødder (indsæt dine egne nicheinteresser her).

Total erfaring med markedsføring

Udover at lære at designe for det nye og forbedrede oplevelsesmedium, skal mærkerne overveje, hvilke oplevelser de har lov til at spille i, og hvornår kan de gøre . Mærker bør overveje deres rolle ikke kun i de åbenbare øjeblikke for tilpasning, men også i relevante off-duty øjeblikke.For eksempel bør et mærke tilpasset fitness ikke kun være til stede, når nogen kører, men kan have en rolle, når personen er skadet. Med følelsesdataene fra det nye oplevelsesmedium vil mærkerne kunne vise mere empati. Erfaringsmediet vil skabe en helt ny dimension for reklame, og design for det vil kræve et helt nyt sæt færdigheder. Det er spændende tider.