Det lyder måske som noget fra en science fiction-film, men IBM s (NYSE: IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% > Oprettet med Highstock 4. 2. 6 ) Watsons kognitive databehandling system - undertiden omtalt som kunstig intelligens (AI) - påtager sig endnu en ny rolle: IT-helpdeskoperatør.

Den nye Workplace Support Service med Watson sigter mod at "omdanne, hvordan service og support leveres ved at integrere IBMs helpdesk-tjenester med analyser og Watsons kognitive evner, lære af brugeradfærd og forbedre over tid." > Når du ringer til it-helpdesken, vil de, der har brug for hjælp, faktisk tale med Watson. Som om conversing direkte med en AI-maskine ikke er mærkelig nok, ifølge Watson, vil Watson faktisk tilpasse sine svar til, hvad det opfatter som niveauet af en opkalds IT-viden.

For eksempel, hvis en IT-guru ringer ind, vil Watsons svar inkludere branchens jargon det antager, at den, der ringer op, vil forstå. For dem, som det anerkender som tech neophytes, vil Watson besvare spørgsmål mere enkelt og mere informelt.

Watson vil selvfølgelig ikke kende svaret på

hver

opkalds spørgsmål; Når det ikke gør det, overfører det opkaldet til en person. IBM bemærker imidlertid, at AI-systemet "forstår og lærer fra stort set alle interaktioner og foreslår nye muligheder ved at anvende denne læring til objektivt at identificere de mest sandsynlige svar eller handlinger til at løse brugerproblemer." Med andre ord bliver den gradvist smartere, og den er tilgængelig døgnet rundt.

10 bestande, vi kan lide bedre end IBM

Når vi investerer genier David og Tom Gardner har et lager tips, kan det betale at lytte. Tross alt nyhedsbrevet, de har kørt i over et årti,

Motley Fool Stock Advisor
, har tredoblet markedet. * David og Tom afslørede bare, hvad de mener er de 10 bedste aktier

for investorer at købe lige nu … og IBM var ikke en af ​​dem! Det er rigtigt - de tror, ​​at disse 10 lagre køber endnu bedre. Klik her for at lære om disse valg!

* Lagerrådgiver returnerer pr. 3. april 2017 Tim Brugger har ingen position i de nævnte aktier.