Hvis du er finansiel rådgiver - uanset om den er meget erfaren eller forholdsvis ny til erhvervet - har du sandsynligvis oprindeligt landet din position takket være meget specifikke færdigheder og kvalifikationer, du besidder: din viden om markeder og økonomi, din skarphed med tal og fremskrivninger, og din beregnede forståelse af risikovilligelse og gevinster. Kort sagt, du har mestret fagets hårde færdigheder gennem en kombination af rå talent, uddannelse, træning og erfaring på arbejdspladsen.

Men der kan være et andet sæt vigtige færdigheder, som du stoler på mere end du indser. Hvad med din evne til at tilpasse og håndtere forandring, konflikt og endda krise? Disse færdigheder kan på længere sigt påvirke din succes endnu mere end din viden om ETF-markedet. Som det siger siger, kan du ikke altid kontrollere hvad der sker, men du kan styre, hvordan du reagerer. Ved at udvikle dine bløde færdigheder - fra selvbevidsthed til empatisk kommunikation til dyrkning af autentiske forbindelser - vil du være godt rustet til at vende nedturer med ligevægt.

Endnu vigtigere vil du bringe hele dit selv til det ordsprogede bord: Det er kun ved fuldt ud at engagere dig selv, at du vil udnytte den kollektive kraft, som dine kunder og dine kolleger har at tilbyde. Som enhver træner, der ønsker at opbygge et godt hold, ved, begynder teamwork med individet. Her er et par enkle fokuspunkter for en indvendig tilgang til at opbygge den slags bløde færdigheder, der giver produktive, tilfredsstillende og i sidste ende vellykkede arbejdsforhold. (Se mere: Nøgleforanstaltninger til at opbygge en stor økonomisk planlægningspraksis .)

Som den britiske forfatter Ian Maclaren sagde berømt, "Vær venlig, for alle du møder, kæmper for et hårdt slag." Som rådgiver er du tæt involveret i et aspekt af dine kunders liv - penge - at for mange mennesker rivaler kærlighed og død som det mest udfordrende og stressende problem, de konfronterer. Uanset om klienten ved hånden er ved at opbygge enorm rigdom, forsøge at beskytte begrænsede aktiver eller forsøge at tåle en økonomisk katastrofale begivenhed som skilsmisse, sygdom eller tab af arbejdspladser, er din rolle at understøtte kundens velbefindende i en finansiel kapacitet. For at gøre det skal du overveje og forblive åben for kunden som en hel person. Bevidsthed om og respekt for dine kunder og dine kolleger som mennesker - i stedet for som middel til en ende for din egen karriere - er absolut nødvendigt, hvis du vil opbygge varige, meningsfulde og produktive arbejdsrelationer. (For relateret læsning se:

Ledelsestips fra de øverste finansielle rådgivere.

.) Kend dig selv Som Polonius siger i Shakespeare's

Hamlet

, "Frem for alt: til din egen selv være sandt."I en postmodern digital tidsalder, hvor individuel identitet påvirkes og påvirkes af de utroligt komplicerede kræfter i teknologi og globalisme, er et sådant ikonisk råd nemt at citere, men udfordrende at følge. Virksomhedspsykologien er i de senere år blevet en slagmark for konkurrerende teorier om, hvordan man bedst kan udnytte selvkendskab. En overvejende teori blev først populæriseret i Marcus Buckingham og Donald O. Clifton's 2001-bog Nu, Discover Your Strengths,

baseret på et Gallup-studie af over to millioner mennesker, der opnåede karriere succes. Deres teori? Væsentligt, at på arbejdspladsen er du lige så god som dine største styrker: Ved at fokusere primært på at dyrke de styrker du identificerer, opnår du optimal succes. (For relateret læsning, se: Hvordan Financial Advisors udnytter sociale medier .) Men kritikere af bogen har advaret om, at evnen til ærligt at evaluere ens svagheder er afgørende for ikke kun individuel, men organisatorisk succes. Et berygtet eksempel? Enron Corporation's spektakulære svigt i 2001 var et resultat af et par øverste ledere, der prioriterede styrker og succeser, mens de ignorerede og udslettede svagheder på bekostning af sandheden. Som topledere som Ken Lay og Jeffrey Skilling nægtede ærligt at anerkende individuelle og organisatoriske problemer og blikke på betroede kollegers ekspertise og visdom, blev virksomhedens aktionærer, kunder og medarbejdere i sidste ende kompromitteret. Ærlighed er virkelig den bedste politik

Hvis den finansielle verden lærte noget af de katastrofale konsekvenser af hubris, der bragte økonomien i 2008, var det måske denne truisme. Bernie Madoffs svaghed var trods alt ikke hans fakultet med tal, investeringer eller markeder: det var hans mangel på empati, karakter, ærlighed og direkte kommunikation. (For relateret læsning se:

Finansielle rådgivere føler sig cyber-usikre

.) Så medmindre dit mål er at deltage i Lay and Skilling i den tvivlsomme klub, der udgør Tid

' s "Top 10 Crooked CEOs" Hall of Fame, har du sandsynligvis allerede prisen ærlighed som en top arbejdsplads værdi. Mens din evne til at kommunikere med dine kunder - hvilket betyder, at du selvfølgelig er så dygtig til at lytte som du er ved at tale og skrive e-mails - forbliver måske den vigtigste bløde færdighed i et finansrådgiveres arsenal, husk at kommunikationen skal være baseret på etik. Glat snak kan give dig klienter, og endda, for en tid, økonomiske resultater. Men det vil heller ikke vare vedvarende. Tænk som en atleter Selv om fokus på den upbeat kan virke som en farlig naiv holdning, betyder positiv tænkning ikke ønsket ønske. Når vi fokuserer på de positive træk i os selv og dem omkring os, mens de stadig er jordet i virkeligheden, har vi en tendens til at organisere vores handlinger omkring positive, handlingsmæssige resultater. Vores fantasi er en kraftfuld kraft: Som enhver professionel basketballspiller vil fortælle dig, er halvdelen af ​​spillet i tankerne.Hvis du kan lide at skyde hoops selv, ved du, at når du forestiller dig, at du har det tre point skud, er du mere tilbøjelig til at gøre det tre point skud. (For mere se: 10 Golftips til at hjælpe Investors Tee Off .)

Det samme gælder, når vi interagerer med kunder og kolleger. Fokuser på dine commonalities og interesser, og forestille en vellykket samspil, hvor fælles mål er nået. Garanterer dette, at hver interaktion vil være en succes? Nej, men det vil gøre succes endnu mere sandsynligt, samtidig med at man fokuserer på bygningskvalitet teamwork. (For mere, se:

6 måder at lære at elske din job .) Forbindelser Count

Som et potentielt højt lukrativt erhverv, der er underlagt uhyggeligt uforudsigelige markedskræfter, søger de daglige opfyldelse og glæde i deres arbejde svækker sandsynligvis mod andre områder end finansiering. Men bare fordi aktiemarkedet er ustabilt betyder ikke, at du skal være. Ved at fokusere på autentiske forbindelser med kunder og kolleger, kan du dyrke ro, ro og endda glæde i dit arbejde. (For relateret læsning, se: FA'er, hvis Faktorklienterne skal indgå i Succession Plans .)

Kobling er simpelthen følelsen af ​​at du er en del af noget større end dig selv. Menneskelig tilknytning er korreleret med lang levetid, lykke, sundhed og succesen af ​​relationer, fra ægteskaber til venskaber til forretningspartnerskaber. Psykiater Edward Hallowell har fastslået tre typer sammenhæng, der er afgørende på arbejdspladsen: intern forbindelse, forbindelser med kolleger og forbindelser med kunder. Spørg dig selv i begyndelsen af ​​hver arbejdsuge, hvilke simple, konkrete trin du kan tage for at styrke dine forbindelser i hver af de tre zoner.

En strategi på klientens ende? Ved at holde møder med kunder, hvor du har til formål at opdage et mere komplet billede af deres liv end blot deres økonomiske status, er du mere tilbøjelige til at opbygge en autentisk forbindelse - samt forudse og reagere på mulige økonomiske udfordringer. Sådanne udfordringer, uanset om de fremkalder spænding eller bange for din klient, er sjældent helt afbrudt fra personlige problemer. (Se mere om: Tips til at bryde isen med nye kunder .)

Deltag i teamet

Sportspsykologi er et nyttigt paradigme, ikke kun for dine individuelle karrieremål, men strækker sig - overraskende - at arbejde på et hold. Men uanset hvor mange år du har brugt i målkassen eller på krukkehøjen, skal du sørge for at kontrollere eventuelle falske antagelser, du holder om, hvad der gør et godt hold. Mens vækst og succes er vigtige måleværktøjer, fortæller de kun en del af historien: mange gode hold har oplevet tilbageslag og tab, der i sidste ende var afgørende for deres omdannelser til legendariske succeshistorier. Det er en grund til, at underdogens mytologi forbliver så magtfulde, enten i Hollywood-film eller i det virkelige liv. (For mere se: Sådan træner du din nye finansielle rådgiver .)

Fejre sejr

Og hvis dit hold opnår en kolossal sejr?Bust ud kagen og champagne: det er tid til at fejre. Ved at fejre succeser, i stedet for at gå videre til den næste forretningsmæssige arbejdsdag, vil dine kolleger være mere tilbøjelige til at lægge den ekstra indsats for at nå den næste milepæl. Desværre er vi ikke kablet for at prioritere succes over fiasko. Vi har udviklet sig til overlevelse, hvilket betyder, at vi er mere tilbøjelige til at fortolke vores miljø for potentielle trusler end at vi skal sparke og nyde en sejr. Bliv opmærksom på den menneskelige tendens til at afveje negative begivenheder tungere end positive og gøre en fælles indsats for at hjælpe dit personale med at fejre fremskridt i retning af mål så meget som du fokuserer på at løse problemer eller udstyre brande. (For relateret læsning se: Firmestørrelsesspørgsmål: Jobsøgning for finansielle rådgivere. .)

Bundlinjen

Softkvalifikationer kan være notorisk undervurderet i et erhverv, der stoler sig på resultater, men det gør dem ikke mindre vigtige. Faktisk er de nye rådgiveres hurtige opfattelse af, at etos med blød færdighedsopbygning er mere præcist begrundet i menneskelige værdier frem for økonomiske resultater, at deres evne til at interagere med kunder og kolleger på en åben, professionel og positiv måde er helt afgørende for at producere netop det : resultater. Undgå konflikter, da det er en uundgåelig kraft i livet som i erhvervslivet. I stedet løse konflikter med en proaktiv, resultatorienteret holdning. Husk, at en organisation, der mangler en konflikt, er en organisation, hvis medlemmer enten er for skræmt eller for uinteresserede, til aktivt at deltage. Connectedness handler om at fejre succeser samt ærligt acceptere - og så være villig til at ændre - personlige og organisatoriske fejl. Og glem ikke kagen og champagne. (For relateret læsning se: Trends Challenging Financial Advisors .)