a:

Markeds kannibalisme er defineret som den negative indvirkning, et selskabs nye produkt har på salgsevnen af ​​eksisterende produkter. Dette illustreres bedst af "Cola Wars" -

markedsføringskampen mellem Pepsi (NYSE: PEP) og Coca-Cola (NYSE: COKE), som varede mest i 1970'erne og 1980'erne. Soft drink rivaliteten skubbet Coca-Cola Co til at gøre en af ​​de mest berømte marketing blunders i finans historie. I processen med at skabe Diet Coke opdagede virksomhedens kemikere en ny formulering for Coke. Den nye sammensætning var sødere og glattere end den århundredes gamle formel, hvorpå cola var blevet bygget. Faktisk lignede det Pepsi - den drik, der spiste væk på Coke's hjemmemarkedsandel.

Den 23. april 1985 meddelte Coca-Cola Co., at New Coke var på vej. På grund af en stærk præference for New Coke i forbrugsmagestest besluttede Coca-Cola at trække den gamle Coke-formel fra hylderne. I det væsentlige slog selskabet et århundrede branding væk ved at favorisere den nye, relativt ukendte formel over den, som forbrugerne var vokset op med. For Coca-Cola-ledere var det fornuftigt. Meget som med softwarefirmaer, der trækker gamle versioner fra hylden, når en ny er frigivet, ønskede de ikke deres gamle produktlinje for at holde forbrugerne fra at købe deres nye. Desværre er denne dristige bevægelse forfærdeligt igen.

Forbrugerne rebellede og oversvømmede Coca-Cola med vrede breve og telefonopkald. Koks bestand og markedsandel tog flere hits, og Pepsi selv proklamerede sejr i Cola Wars nu, da Coca-Cola havde kopieret sin smag. Tilstrømningen af ​​klager førte til en "Vi har hørt dig" markedsføring omvendt. Den 11. juli 1985, blot måneder efter den pludselige udgang, blev den gamle formel genindført med "Classic" tilføjet titlen - sandsynligvis bedre end "Old Coke". Coca-Cola Classic spiste hurtigt salget af New Coke i en lærebog om markedskanibalisering, men selskabets lager genvandt for det meste. Marketing blunderen har måske ikke været så meget af en katastrofe som det fremgår. Kontroversen og mediernes opmærksomhed tiltrak nogle hegn-forbrugere tilbage til Coca-Cola mærket.

Ikke desto mindre slukket sagaen New Coke mange investorer og resulterede i, at Coca-Cola blev en undervurderet vægblomst, som ingen ønskede at røre ved. På grund af den stærke internationale tilstedeværelse af Coke begyndte investeringsherren Warren Buffet at købe betydelige mængder Coca-Cola lager i slutningen af ​​80'erne, hvilket viste sig at være en af ​​hans mest rentable køb. På trods af sin flirt med en brandingkatastrofe og markedsanalyse, er Coke fortsat en af ​​verdens stærkeste mærker og et stalwart selskab, der starter.

(For mere om dette emne læs Warren Buffet: Vejen til rigdom .)

Dette spørgsmål blev besvaret af Andrew Beattie.